您好，我在实体店买了电脑，三天两头就出问题，我该怎么办？

更新时间：2024-01-08 08:48:06

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发生网购纠纷，消费者有多种维权途径。他们可以拨打电商总部所在城市的12315消费者投诉举报专线电话，或者向经营者所在地或第三方交易平台所在地的工商行政管理部门进行投诉。如果涉及的金额较大，他们还可以选择向国家公安机关报案。这些方法都可以帮助消费者解决网购过程中出现的问题，保护他们的合法权益。

2024-01-08 08:45:48

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网购时上当的，应这样维权：与商家进行协商；协商不成的，可以向网络交易平台投诉；遇到网络诈骗的，可以向公安机关报案；还可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。

消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。如果网络交易平台提供者无法提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿。如果网络交易平台提供者作出了更有利于消费者的承诺，那么他们应当履行这些承诺。网络交易平台提供者在赔偿消费者后，有权向销售者或者服务者追偿。

此外，如果网络交易平台提供者明知或应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，并且未采取必要措施的，他们将依法与销售者或者服务者承担连带责任。

2024-01-08 08:46:09

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投诉方式如下：

1. 向交易平台对这个商家提出投诉，并向交易平台提供自己所掌握的证据。网购平台一般都会有相应的投诉机制和平台，投诉属实的一般会有严厉的处罚机制。若平台处理不当，可进一步向消费者协会或工商行政管理部门投诉。

解决消费者权益争议的途径包括：

（一）与经营者协商和解；

（二）请求消费者协会或依法成立的其他调解组织调解；

（三）向有关行政部门投诉；

（四）根据与经营者达成的仲裁协议，提请仲裁机构仲裁；

（五）向人民法院提起诉讼。

2024-01-08 08:48:06

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