水箱漏水了。我给公司打了两个多月的电话，昨天该怎么办？

更新时间：2024-01-08 09:44:06

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我的太阳能已经用了两年多了，水箱漏水了。我给公司打了两个多月的电话，却置之不理。昨天该怎么办？

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法律分析：那投诉一般都会在15天内反馈。工作流程具体如下：1、对于一般的信息，市民通过12319电话、传真、网络将其需要的服务、投诉、建议接入到热线中心，中心受理人员根据本中心储存的有效信息，直接与市民沟通，解决处理市民来电。2、对于需进一步落实的信息，热线中心接入市民相关信息后，根据实际情况，经服务中心加工处理后，直接通过热线服务网络将此信息传递至相关责任单位的二级网络平台(包括主管部门)及有关的责任单位或主管部门。在规定期限内，由二级或三级网络责任单位落实解决，同时通过数字化城市管理呼叫中心系统热线服务工作网络反馈热线中心，随后由热线服务中心回访市民，保证服务工作到位。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第五条国家保护消费者的合法权益不受侵害。国家采取措施，保障消费者依法行使权利，维护消费者的合法权益。国家倡导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式，反对浪费。《中华人民共和国民法典》第八百一十四条客运合同自承运人向旅客交付客票时成立，但当事人另有约定或者另有交易习惯的除外。

2024-01-08 09:44:06

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