淘宝卖假货怎么投诉,具体应该怎么处理

更新时间：2024-01-08 10:08:04

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举报淘宝商家卖假货的方法有：向网上购物平台、消费者协会或者市场监督管理部门举报。

消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。

2024-01-08 10:06:11

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### 淘宝卖假货的投诉途径

当事人可以直接向商家或者平台投诉，具体途径包括：

1. 拨打12315的投诉电话。
2. 通过信函、传真、短信、电子邮件和12315网站投诉平台等形式依法进行投诉。

### 消费者投诉的条件

消费者投诉应当符合以下条件：

1. 有明确的被投诉人。
2. 有具体的投诉请求、事实和理由。
3. 属于工商行政管理部门职责范围。

### 投诉信息的要求

消费者通过信函、传真、短信、电子邮件和12315网站投诉平台等形式投诉时，应当载明以下信息：

1. 消费者的姓名、住址、电话号码等联系方式。
2. 被投诉人的名称、地址。
3. 投诉的要求、理由及相关的事实根据。
4. 投诉的日期。

消费者采用电话、上门等形式投诉时，工商行政管理部门工作人员应当记录上述各项信息。

2024-01-08 10:06:16

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举报淘宝商家卖假货的方法有：通过向消费者协会打电话的方式投或者网上投诉，搜索登录12315互联网平台，点击“我要投诉”，同意“投诉须知”，进行填写投诉单位的企业名称、统一社会信用代码或者注册号；填写消费者信息，填写业务信息。

消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。

消费者向有关行政部门投诉的，该部门应当自收到投诉之日起七个工作日内，予以处理并告知消费者。

2024-01-08 10:08:04

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