消费者权益如何投诉，买了东西没收到货又没退款

更新时间：2024-01-08 11:20:21

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不退款投诉卖家的方式为：

1. 向购买平台投诉；
2. 拨打12315消费者热线投诉，维护权益；
3. 向当地消费者保护协会请求帮助，即由第三方对争议双方当事人进行说服劝导、沟通调和，以促成双方达成解决纠纷。

消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：

1. 与经营者协商和解；
2. 请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
3. 向有关行政部门投诉；
4. 根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
5. 向人民法院提起诉讼。

2024-01-08 11:17:44

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1. 消费者在购买有瑕疵的商品时，可以要求商家退货或者换货。
2. 如果消费者或其他受害人因商品缺陷导致人身、财产损害，可以向销售者或生产者要求赔偿。如果是生产者责任，销售者在赔偿后有权向生产者追偿；如果是销售者责任，生产者在赔偿后有权向销售者追偿。
3. 经营者应确保在正常使用商品或接受服务的情况下，商品或服务应具备的质量、性能、用途和有效期限。但前提是消费者在购买前不知道商品存在瑕疵，且该瑕疵不违反法律强制性规定。
4. 经营者通过广告、产品说明、实物样品等方式表明商品或服务的质量状况时，应确保实际质量与所表明的质量状况相符。
5. 对于机动车、计算机、电视机等耐用商品或装饰装修等服务，消费者在接受后的六个月内发现瑕疵并发生争议时，经营者需承担有关瑕疵的举证责任。

2024-01-08 11:18:08

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卖家一直不退款可以投诉。消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：

（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
（三）向有关行政部门投诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。

消费者向有关行政部门投诉的，该部门应当自收到投诉之日起七个工作日内，予以处理并告知消费者。

2024-01-08 11:20:21

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