眼镜店拒绝退款，消费者如何维护自己的合法权益？

更新时间：2024-01-08 11:34:04

问题描述：

你好也是关于纠纷的事情，我10月15日配了个眼镜然后当时验光出来结果是550实际使用发现非常模糊，后来去医院验光度数是600度完全不准确我要求退款店家不同意举报消费者协议也说不同意

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法律分析：可以要求退款的，建议先和对方进行友好沟通和协商，要求对方给予赔偿医疗费用和退货。如果协商不成，建议向当地工商部门进行投诉，或者到法院起诉要求对方给予赔偿。

国家保护消费者的合法权益不受侵害，并采取措施保障消费者依法行使权利，维护其合法权益。国家倡导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式，反对浪费。保护消费者的合法权益是全社会共同的责任，国家鼓励并支持任何组织和个人对损害消费者合法权益的行为进行社会监督。大众传播媒介应当做好维护消费者合法权益的宣传，并对损害消费者合法权益的行为进行舆论监督。

2024-01-08 11:32:01

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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理。如果协商不成，可以报消费者协会调解处理。消费者协会履行以下公益性职责：

1. 向消费者提供消费信息和咨询服务，提高消费者维护自身合法权益的能力，并引导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式。
2. 参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准。
3. 参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查。
4. 就有关消费者合法权益的问题，向有关部门反映、查询，并提出建议。
5. 受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解。如果投诉事项涉及商品和服务质量问题，可以委托具备资格的鉴定人进行鉴定，并告知鉴定意见。
6. 对损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼或依照法律提起诉讼。
7. 通过大众传播媒介揭露、批评损害消费者合法权益的行为。

各级人民政府应对消费者协会履行职责给予必要的经费等支持。消费者协会应认真履行保护消费者合法权益的职责，听取消费者的意见和建议，并接受社会监督。依法成立的其他消费者组织也应依照法律、法规及其章程的规定，开展保护消费者合法权益的活动。

2024-01-08 11:32:15

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### 法律分析：

如果不退款，可以请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解，也可以向提请仲裁机构仲裁或者向人民法院提起诉讼。消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：与经营者协商和解；请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解。

### 法律依据：

《中华人民共和国民法典》第五百零九条当事人应当按照约定全面履行自己的义务。当事人应当遵循诚信原则，根据合同的性质、目的和交易习惯履行通知、协助、保密等义务。第五百六十三条当事人一方迟延履行债务或者有其他违约行为致使不能实现合同目的，当事人可以解除合同。

2024-01-08 11:34:04

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