希望客户申请退款,但是客户不退款,你该怎么办?

更新时间:2024-01-08 11:36:09
问题描述:
如果你已经和客户沟通了不能发货的原因,希望客户申请退款,但是客户不退款,投诉12315,你该怎么办?
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    卖家不发货拒绝退款时,买家可采取以下措施:

    1. 与卖家协商,要求卖家尽快继续履行发货义务或者退款。
    2. 协商无效时,收集卖家违约的证据向网购平台投诉,或请求网购平台介入调解。
    3. 若网购平台介入仍无法解决问题,可向人民法院提起诉讼,以维护自身权益。
    2024-01-08 11:29:40
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    这个既不给退款,又不给发货,可能是涉嫌欺诈问题,可以先到微信上投诉她,如果金额挺大的话,建议您报警处理。
    2024-01-08 11:36:05
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    可以尝试报警处理或民事起诉解决
    2024-01-08 11:36:09
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