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拼多多平台私自给客户发起了退款并扣款200元是否违法？
更新时间：2024-01-09 10:01:49
问题描述：
一个客户在店铺购买商品，因仓库原因发错了口味，这边协商补偿客户不同意，后续直接投诉平台，并且拼多多平台未经过商家允许，私自给客户发起了退款 商品也未寄回 算违法吗 ，并且后续平台以服务态度辱骂客户为由，私自扣款200元作为处罚，如投诉拼多多平台以及客户有几率成功吗
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