我遇到店家不发货，超过时间也不退款。介入

更新时间：2024-01-10 13:14:04

问题描述：

我遇到店家不发货，超过时间也不退款。介入以店家押金不足为理由不能给我退款。我要怎么做求助。

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卖家不发货拒绝退款，买家可以与卖家协商，要求卖家继续履行发货义务或退款。若协商无果，买家可收集证据向网购平台投诉或请求介入调解。若网购平台介入仍无法解决问题，买家可向法院起诉卖家以维护自身权益。

当消费者和经营者发生消费者权益争议时，可通过以下途径解决：

1. 与经营者协商和解；
2. 请求消费者协会或依法成立的其他调解组织调解；
3. 向有关行政部门投诉；
4. 根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
5. 向人民法院提起诉讼。

2024-01-10 13:12:08

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商家不给退款举报方法如下：
1、向交易平台投诉，提供自己所掌握的证据，包括实物、聊天记录、发票、交易记录等；
2、向消协投诉，和实体店一样，网购发生交易纠纷也可向消协投诉；
3、向快递公司投诉，有时网购商品是在寄送环节出了问题，并非商家有意欺骗，商品受损也应该由快递公司承担责任，就可以打电话投诉快递公司。在国家邮政局等网站上专门有投诉平台，也可以得到赔付；
4、向公安机关投诉报案，当欺骗情节比较严重，涉及金额比较多时，构成网购诈骗，触犯法律，就需要向公安部门报案，请求公安部门介入，不仅可避免更多消费者上当受骗，也可为自己争取减少财产损失的可能。

2024-01-10 13:12:13

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一、商家拒绝退款怎么办

1. 与经营者协商和解；
2. 请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
3. 向有关行政部门投诉；
4. 根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
5. 向人民法院提起诉讼。

二、消费者投诉注意什么问题

1. 投诉要及时。消费者因购买、使用商品或接受服务，其权益受到损害时，应及时向所在地的受理产品质量问题部门投诉。
2. 要实事求是。消费者权益受到损害时，应实事求是说明或写明情况，不夸大，不缩小，不歪曲，不隐瞒事实真相。
3. 要求和意见要合理合法。投诉理由要正当，符合有关法律、法规。因此，消费者要学习有关法律、法规，依法要求退换或索赔。
4. 材料要完备。投诉时向受理部门写出文字材料，提供购货时的发票或售货凭证。文字材料应注明购货或接受服务的年月日，以及投诉人和被投诉人的相关信息。
5. 证据要确凿。提供有关产品造成损害的证据，包括医生诊断证明、治疗费用单据等。只有提供充分证明损害事实发生，才能获得赔偿。
6. 投诉材料要书写清楚。文字工整，言简意赅，重点突出，所提要求合理。

2024-01-10 13:14:04

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