我在某平台上买二手手机，但收到货后跟之前个商家描述的不一样，我要求商家退款这要怎么办呀？

更新时间：2024-01-10 15:46:04

问题描述：

我在某平台上买二手手机，但收到货后跟之前个商家描述的不一样，我要求商家退款，商家要少退给我800元，这要怎么办呀

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1. 当事人可以与商家协商要求采取退货、更换、修理等措施。
2. 协商不成的，消费者可以采取以下维权方式：
- 向调解组织请求调解；
- 向有关行政部门投诉；
- 向法院起诉。

2024-01-10 15:43:54

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当事人在微商处购买商品后，若商家拒绝退款，消费者可采取以下措施：

1. 与卖家协商，寻求解决方案。
2. 若协商无果，可向消费者协会或市场监督管理部门投诉举报。
3. 除此之外，消费者还可选择通过诉讼或仲裁的方式解决问题。

当消费者与经营者发生权益争议时，可通过以下途径解决：

1. 与经营者协商和解；
2. 请求消费者协会或依法成立的其他调解组织进行调解；
3. 向有关行政部门进行投诉；
4. 根据与经营者达成的仲裁协议，向仲裁机构申请仲裁；
5. 向人民法院提起诉讼。

2024-01-10 15:44:07

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1. 网购买家若有恶意退货的行为，但在法律法规允许的范围内的，店家就必须接受；其属于消费者所享有的合法权益。
2. 经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。但消费者定作的商品、鲜活易腐的商品、在线下载或消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品，以及交付的报纸、期刊除外。
3. 除上述商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。
4. 消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担，除非经营者和消费者另有约定。

2024-01-10 15:46:04

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