去年买的冰箱用了一年多坏了售后说修不好了需要给我换新机商家叫我承担千分之三的费用？

更新时间：2024-01-10 18:02:06

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1. 首先先与经营者协商解决。尝试将购买的商品或所得的服务进行退换、维修或获得适当补偿。
2. 如果双方协商不成，可以向消协投诉。在投诉前，建议与经营者进行交涉，协商失败后，再向消协投诉。

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法律分析：

首先，消费者应尝试与经营者协商解决。如果购买的商品或接受的服务存在问题，可以要求退换、维修或获得适当补偿。如果双方协商未能达成一致，可以向消费者协会投诉。在投诉前，建议先与经营者进行交涉，如果协商失败，再向消协投诉。

对于经营者提供商品或服务有欺诈行为的，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条，经营者需要按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失。具体来说，赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用的三倍；如果增加赔偿的金额不足五百元，则按五百元计算。此外，如果经营者明知商品或服务存在缺陷仍然向消费者提供，并导致消费者或其他受害人死亡或健康严重损害，受害人有权要求经营者赔偿损失，并可能获得所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。

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