我作为销售员，如果顾客因退换商品而将我的头像和名字发到抖音上并发表负面评论，我该如何维护自己的合法权益？

更新时间：2024-01-11 03:48:05

问题描述：

我是销售员，顾客买完东西后悔了。我答应给她退换。她把我的头像和名字发到抖音上了。而且说了很多不好听的话。我怎么办。

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消费者投诉维权应该具备的内容：①应该向消费者协会书面投诉，有些消费者协会也可以接受传真方式的投诉。②应该有明确的投诉对象，即被投诉方，并提供准确的地址。③应该有明确的投诉理由，有自己明确的要求，确保事实真实。

2024-01-11 03:45:44

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1. 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。
2. 消费者依照规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。

2024-01-11 03:46:05

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你好，消费者在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，通过法律途径进行维权。

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