淘宝签收评论了，要退款怎么办

更新时间：2024-01-11 17:16:12

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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。

2024-01-11 17:16:03

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纠纷退款:当买卖双方未能自行协商达成退款协议时，淘宝客服会介入处理并最终操作退款。建议卖家主动与买家沟通协商，以提高服务质量。

判定纠纷退款的依据:

1. 客服处理状态显示为“客服处理完成”。
2. 退款状态显示为“退款成功”。

符合上述两个条件即被认定为纠纷退款。

纠纷退款率:计算方式为30天内纠纷退款笔数除以支付宝成交笔数。

注意事项:对于先行垫付的交易，如果在分账时垫付款已打给卖家，无论金额多少，均不计入卖家的纠纷退款率中。但请注意，这里提到的分账是针对垫付款进行的，而垫付款可能小于买家申请的退款金额。

最终，纠纷退款率的计算公式为：纠纷退款率 = 纠纷退款笔数 / 支付宝成交笔数。

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