在电商平台购买到假的产品怎么办

更新时间：2024-01-11 19:36:05

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消费者在商场购物买到假货的，可以先与商场协商退换货物，如果协商不成，就拨打12315电话投诉。消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
(一)与经营者协商和解；
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
(三)向有关行政部门投诉；
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
(五)向人民法院提起诉讼。

2024-01-11 19:33:56

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1. 消费者应收集、保留证据，包括假冒伪劣产品的照片和与卖家的聊天记录，以备投诉时使用。
2. 保留证据后先与商家进行协商，协商不成的，以证据为基础向网购平台或者消费者协会进行投诉。
3. 投诉仍不能解决问题的，向法院进行起诉，维护自己的合法权益。

此外，消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。如果网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿。网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。

2024-01-11 19:34:13

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1、网购买到了假货的，消费者应收集、保留证据，用手机从各角度拍下假冒伪劣产品的照片，并且截图与卖家的聊天记录，以备投诉时使用。保留证据后先与商家进行协商，协商不成的，以证据为基础向网购平台或者消费者协会进行投诉，投诉仍不能解决问题的，向法院进行起诉，维护自己的合法权益。

2、网络交易平台的责任：消费者通过网络交易平台购买商品或接受服务时，其合法权益受到损害时，可向销售者或服务者要求赔偿。若网络交易平台无法提供销售者或服务者的真实信息，消费者也可向平台提供者要求赔偿。此外，若平台作出了更有利于消费者的承诺，则必须履行该承诺。在赔偿后，网络交易平台有权向销售者或服务者追偿。

2024-01-11 19:36:05

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