如何投诉和举报商家邮寄快递活物

更新时间:2024-01-12 08:21:05
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如何投诉和举报商家邮寄快递活物
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    快递投诉渠道包括:向快递公司公布的投诉电话、消费者保护协会、市场监督管理部门以及邮政管理部门等。在投诉时,应明确告知诉求和投诉的依据,避免无理投诉。

    经营快递业务的企业应实行快件寄递全程信息化管理,公布联系方式,确保与用户的联络畅通,并为用户提供业务咨询、快件查询等服务。若用户对快递服务质量不满意,可向经营快递业务的企业投诉,该企业应在接到投诉后的7日内进行处理并告知用户。
    2024-01-12 07:57:16
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    投诉快递最有效的方法就是向国家邮政管理局申诉。投诉快递还有很多的方法,像315消费者协会,甚至采取法律手段进行起诉。消费者的权益靠每一位消费者的点滴努力争取,展示出消费者的力量。

    一、快递公司投诉找哪个部门
    不同快递公司投诉方式不同,如果联系快递公司无果,可以向中华人民共和国国家邮政局进行投诉,邮政业消费者申诉专用电话为“12305”。消费者可以通过电话或者登陆国家邮政局和各省、自治区、直辖市邮政管理局网站申诉,也可以采用微信、书信或者传真形式申诉。消费者向市邮政管理局提出申诉的方式,由各省、自治区、直辖市邮政管理局根据实际情况确定。

    二、快递投诉电话最狠的方法
    目前投诉快递公司最有效的方法就是在国家邮政局申诉网站上投诉,一般网站申诉的前提是已经投诉但没有结果或者是对结果不满意的都可以再次投诉。以下是投诉流程:

    1. 百度搜索国家邮政局申诉网站官网,找到官网后,并点击进入;
    2. 点击右上角的注册或者是在申诉条件下有个注册,点击进入即可。输入用户名、密码、手机号等信息后,点击提交;
    3. 进入到我的申诉信息页面,点击我要申诉,确认申诉须知后,点击继续申诉;
    4. 填写申诉信息,如果是没有找到渠道申诉的也就是没有申诉的,可以选择已向企业投诉;并明确填写投诉的日期,如果日期不太清楚的话,选择大概日期,但最好是准确的日期;
    5. 继续填写申诉信息,包括个人的一些信息,重点是添加好单号后,上传证据
    6. 点击提交后,即可完成申诉。一般是30天内答复,不需要重复申诉,如果想知道投诉处理结果,可以在申诉查询中查询。

    注意:12305为了畅通消费者申诉渠道,更好地维护邮政业消费者合法权益,促进邮政业服务质量提高,国家邮政局将于4月5日在全国正式启用“12305”邮政业消费者申诉专用特服号码。
    2024-01-12 08:20:54
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  • 平台法律顾问团队官方
    已帮助375097 人 · 响应时间 平均2分钟内
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    1.向快递企业客服投诉;
    2.如果消费者对企业处理投诉不满意,可以向消费者协会投诉;
    3.仍不能解决的,可保留好相关票据进行起诉处理。
    2024-01-12 08:21:05
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