未成年腾讯游戏充电消费可以退款吗？

更新时间：2024-01-12 08:46:10

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未成年腾讯游戏充电消费可以退款吗？

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一、未成年充游戏的钱能退回来吗

1、未成年充游戏的钱能不能退回来，需视情况而定：
（1）如果未成年人是用自己的手机和账号充值的钱，那一般是可以要回来的；
（2）如果是未成年人利用父母的手机和账号充的值，这个钱具体能否返还回来还要看和游戏商的沟通。

2、法律依据：
八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认；但是，可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力相适应的民事法律行为。不能辨认自己行为的成年人为无民事行为能力人，由其法定代理人代理实施民事法律行为。八周岁以上的未成年人不能辨认自己行为的，适用前款规定。

二、未成年充值退款要哪些证据

未成年充值退款要证据如下：
1、扣款截屏；
2、未成年人出生证明及监护人合照；
3、未成年人户口本身份证；
4、监护人户口本身份证。如果金额较大，协商双方不能达成一致，监护人可以整理好证据，通过诉讼途径实现主张。

2024-01-12 08:35:29

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未成年充值退款可能会永久封号，具体要看具体的公司制度。网络游戏企业须采取有效措施，限制未成年人使用与其民事行为能力不符的付费服务。同时，网络游戏企业不得为未满8周岁的用户提供游戏付费服务。对于8周岁以上未满16周岁的用户，单次充值金额不得超过50元人民币，每月充值金额累计不得超过200元人民币；对于16周岁以上未满18周岁的用户，单次充值金额不得超过100元人民币，每月充值金额累计不得超过400元人民币。

2024-01-12 08:46:07

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法律分析：

关注“腾讯客服”公众号，回复“未成年人充值消费”，根据回复信息拨打腾讯客服电话：95092666，获取人工帮助。告知客服需要申请未成年人消费退款，客服会询问手机系统（安卓、苹果）产生消费的游戏账号等信息，并发送申请退款链接。家长扫码或进行验证，验证结果将在24小时内下发至手机。验证成功后，游戏账号的充值功能将被短暂冻结。

监护职责包括：

1. 为未成年人提供生活、健康、安全等方面的保障；
2. 关注未成年人的生理、心理状况和情感需求；
3. 教育和引导未成年人遵纪守法、勤俭节约，养成良好的思想品德和行为习惯；
4. 对未成年人进行安全教育，提高未成年人的自我保护意识和能力；
5. 尊重未成年人受教育的权利，保障适龄未成年人依法接受并完成义务教育；
6. 保障未成年人休息、娱乐和体育锻炼的时间，引导未成年人进行有益身心健康的活动；
7. 妥善管理和保护未成年人的财产；
8. 依法代理未成年人实施民事法律行为；
9. 预防和制止未成年人的不良行为和违法犯罪行为，并进行合理管教；
10. 其他应当履行的监护职责。

2024-01-12 08:46:10

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