未成年人玩游戏二次充值可以退款吗？

更新时间：2024-01-12 10:02:01

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未成年人玩游戏二次充值可以退款吗？

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1. 未成年小孩玩游戏充值，若确系未成年所为，可要求全额退款。
2. 未成年在法律上被视为限制民事行为能力人，对于其游戏充值行为，需考量是否与其智力、精神状况相符。若明显不符，可申请退款。
3. 针对此类充值问题，家长需承担举证责任，证明充值操作由未成年孩子实施且家长对此并不知情。此过程较为繁琐复杂。

2024-01-12 09:20:46

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一、未成年充游戏的钱能退回来吗

1、未成年充游戏的钱能不能退回来，需视情况而定：
（1）如果未成年人是用自己的手机和账号充值的钱，那一般是可以要回来的；
（2）如果是未成年人利用父母的手机和账号充的值，这个钱具体能否返还回来还要看和游戏商的沟通。

2、法律依据：
八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认；但是，可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力相适应的民事法律行为。不能辨认自己行为的成年人为无民事行为能力人，由其法定代理人代理实施民事法律行为。八周岁以上的未成年人不能辨认自己行为的，适用前款规定。

二、未成年充值退款要哪些证据

未成年充值退款要证据如下：
1、扣款截屏；
2、未成年人出生证明及监护人合照；
3、未成年人户口本身份证；
4、监护人户口本身份证。如果金额较大，协商双方不能达成一致，监护人可以整理好证据，通过诉讼途径实现主张。

2024-01-12 10:01:47

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未成年充值退款需要提供的证据和流程：

1. 可以去官网查问或拨打腾讯未成年人保护热线咨询客服，获取退款的具体指导和帮助。
2. 提供资料证明是限制行为能力人（即未成年人）进行了充值行为。
3. 在确认游戏登记的主体是未成年人的情况下，应推定游戏充值行为系孩子所为。
4. 如果协商不成，可以向法院提起诉讼，寻求法律途径解决。

对于上述流程，需要注意以下几点：

1. 在与客服沟通时，要礼貌、清晰地表达您的诉求和提供必要的证据。
2. 提供证明时应确保材料的真实性和完整性，以便尽快得到处理。
3. 在提起诉讼前，建议尽量通过协商解决问题，以节省时间和成本。同时，也可以寻求法律援助或咨询专业律师的意见。

2024-01-12 10:02:01

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