你好，我微信投诉两天了，商家未处理，还能有机会退款吗

更新时间：2024-01-12 12:08:04

问题描述：

承诺：保障您的权益，解决您的疑惑，我们的律师为您提供专业服务，5分钟内响应

立即咨询

找法网咨询顾问
已帮助1582159 人 · 响应时间平均3分钟内

咨询我

遇到实体店商家不肯退款，首先可以尝试找店里经理进行协商。如果协商无果，可以拨打消费者热线12315进行投诉，因为根据消保规则，购买商品后的七天内是可以进行退换货的。同时，务必保留好消费小票、收据和发票，并在必要时到工商部门进行投诉。此外，还要记得记录下与店员之间的对话、商品的质量问题等，以便更加有效地进行维权。

对于实体店的售后服务，仍执行相关的三包规定。即自售出之日起7天内，如果产品出现性能故障，消费者有权选择退货、换货或修理。但需要注意的是，除非有额外的协议，否则商家必须遵守这一规定。

在维权过程中，除了依靠法律规定外，更重要的是保持冷静和理性，尽量通过协商解决问题。如果协商无果，再采取投诉或诉讼等法律手段来维护自己的合法权益。同时，也要学会保留证据和记录信息，以便在需要时提供有力的证明。

2024-01-12 12:06:23

点赞
损害赔偿律师团队推荐
已帮助1088824 人 · 响应时间平均2分钟内

咨询我

遇到实体店商家不肯退款时，首先可以尝试找店里的经理进行协商。如果经理也无法给出满意的结果，那么可以拨打消费者热线12315，投诉实体店铺。根据消保规则，消费者在购买商品后的七天内享有退换货的权利。此外，还可以保留消费小票、收据和发票，到工商部门投诉。在维权过程中，要特别注意记录商品的消费小票、与店员之间的对话录音，以及商品的质量问题的小视频或照片等有用信息，这些信息将有助于成功维权。

对于实体店的售后服务，仍然执行相关的三包规定。即自售出之日起7天内，如果产品出现性能故障，消费者有权选择退货、换货或修理。除非有额外的协议。如果实体店拒绝退货，最好先与商家进行协商。

2024-01-12 12:06:26

点赞
平台特邀律师推荐
已帮助890087 人 · 响应时间平均2分钟内

咨询我

按说是可以退款的，不知你是网络上购买的服务还是到店里交的款，网络上购买的直接申请退款就行，实体店交费的就得跟人家商量了，有些店不愿意退款——但按道理是应该给退的，不给退就打电话12315投诉他，12315会支持你的。

2024-01-12 12:08:04

点赞
平台广州律师团官方

专业本地律师团队 · 7x24小时在线服务

咨询我

如果需要针对性解答，可以直接向我咨询并描述您的情况，本地专业律师将24小时在线解答。