买了手机商家不退款怎么办？

更新时间：2024-01-12 14:08:08

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商家不退钱，消费者可以拨打12315举报电话，直接投诉商家。在举报之前，务必保留所有单据、聊天记录、消费记录等材料作为证据资料。此举旨在保护消费者的权益，确保在遭遇商家不当行为时，能够提供有力的证据支持自己的投诉和索赔。

2024-01-12 13:25:23

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法律分析：消费者遇到卖家无正当理由不退款时，可向消费者协会投诉。12315消费者投诉应具备以下内容：向消费者协会书面投诉，有些消费者协会也可以接受传真方式的投诉；投诉时应明确被投诉方、提供准确的地址，并说明投诉理由及要求，确保事实真实；同时提供购买商品和接受服务的凭据的复印件和有关证明材料；留下便于联系的地址和电话。

法律依据：

1. 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：与经营者协商和解；请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；向有关行政部门投诉；根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；向人民法院提起诉讼。
2. 消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。

2024-01-12 14:08:05

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商家不给退款，消费者可采取以下措施：

1. 向网上购物平台、消费者协会或者市场监督管理部门举报。
2. 向人民法院起诉。

当消费者和经营者发生消费者权益争议时，可通过以下方式解决：

1. 与经营者协商和解。
2. 向有关行政部门投诉。

此外，自然人购买电信业务时，与电信形成的是消费者和经营者的关系。若消费者向有关行政部门投诉，该部门应在七个工作日内处理并告知消费者。

2024-01-12 14:08:08

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