你好快手里买东西，他们不给我退款

更新时间：2024-01-12 14:24:12

问题描述：

你好快手里买东西，商家同意退货退款。我退货了。他们不给我退款

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两种方法，一种是申请退款，一种是平台投诉。如果货物没有出库，卖家可以联系客服修改收货地址，如果商家不同意修改，可以向平台投诉。但如果货物已经出库，快递公司揽件成功，则无法修改收货地址。卖家未发货时，消费者可以要求退款，如卖家不同意，可与其协商或向网购平台投诉，平台通常会处理退款。

消费者和经营者发生争议时，可通过以下途径解决：与经营者协商和解；请求消费者协会或调解组织调解；向行政部门投诉；根据仲裁协议提请仲裁；或向人民法院提起诉讼。消费者通过网络购买商品或接受服务，若权益受损，可向销售者或服务者要求赔偿。网络交易平台无法提供销售者或服务者信息时，消费者也可向平台要求赔偿。平台作出更有利于消费者的承诺时，应履行承诺。平台赔偿后，有权向销售者或服务者追偿。

2024-01-12 13:47:24

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两种方法，一种是申请退款，一种是平台投诉。如果货物没有出库，卖家可以联系客服修改收货地址，如果商家不同意修改，可以向平台投诉。但如果货物已经出库，快递公司揽件成功，则无法修改收货地址。卖家未发货时，消费者可以要求退款，如卖家不同意，可与其协商或向网购平台投诉，平台通常会处理退款。

消费者和经营者发生争议时，可通过以下途径解决：与经营者协商和解；请求消费者协会或调解组织调解；向行政部门投诉；根据仲裁协议提请仲裁；或向人民法院提起诉讼。消费者通过网络购买商品或接受服务，若权益受损，可向销售者或服务者要求赔偿。网络交易平台无法提供销售者或服务者信息时，消费者也可向平台要求赔偿。平台作出更有利于消费者的承诺时，应履行承诺。平台赔偿后，有权向销售者或服务者追偿。

2024-01-12 14:24:04

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法律分析：

1. 当消费者遇到卖家无正当理由不退款时，首先可以尝试与商店进行协商和解。如果协商无果，消费者可以向消费者协会投诉。此外，消费者也可以不经协商直接向消协投诉。

2. 经营者向消费者提供商品或者服务时，必须遵守法律、法规的规定。如果经营者和消费者之间有约定，那么应当按照约定履行义务，但双方的约定不得与法律、法规的规定相违背。

3. 经营者必须恪守社会公德，诚信经营，以保障消费者的合法权益。在提供商品或者服务时，经营者不得设定不公平、不合理的交易条件，也不得进行强制交易。

4. 经营者应当积极听取消费者对其提供的商品或者服务的意见，并接受消费者的监督。

2024-01-12 14:24:12

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