在一家店里买了东西抽奖，我想着不对劲，店员说质量不好才能退换，不知道怎么退货，商家触犯了消费者什么权益呢

更新时间：2019-06-28 19:51:12

问题描述：

昨天去城隍庙游玩，在一家店里买了东西抽奖，抽了一等奖，然后店员就说可以花百分之十的手工费买珠宝，4990给了499，后来我想着不对劲，就去退货，店员说质量不好才能退换，我看了一下小票不正规，但是珠宝有鉴定证书，但是想想又是营销，不知道怎么退货，商家触犯了消费者什么权益呢

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协商不成，立即到消协投诉或者到法院起诉，以欺诈解除合同中华人民共和国合同法　第一百一十三条　当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定，给对方造成损失的，损失赔偿额应当相当于因违约所造成的损失，包括合同履行后可以获得的利益，但不得超过违反合同一方订立合同时预见到或者应当预见到的因违反合同可能造成的损失。　　经营者对消费者提供商品或者服务有欺诈行为的，依照《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定承担损害赔偿责任。

2019-06-28 19:45:41

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经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。

2019-06-28 19:46:54

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