网购冰柜质量问题，给买家造成损失怎么办？

更新时间：2024-01-12 16:42:13

问题描述：

承诺：保障您的权益，解决您的疑惑，我们的律师为您提供专业服务，5分钟内响应

立即咨询

找法网咨询顾问
已帮助289998 人 · 响应时间平均3分钟内

咨询我

当网购产品存在质量问题时，消费者有权与对方协商赔偿问题。如果协商不成，消费者可以向市场监督管理部门举报。对于产品问题，通常的赔偿是3倍的损失，但个别情况下可能达到10倍。如果经营者提供的商品或服务不符合质量要求，消费者有权依照国家规定或当事人约定进行退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。

消费者通过网络交易平台购买商品或接受服务时，如果其合法权益受到损害，可以向销售者或服务者要求赔偿。如果网络交易平台提供者无法提供销售者或服务者的真实名称、地址和有效联系方式，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿。如果网络交易平台提供者作出了更有利于消费者的承诺，应当履行该承诺。网络交易平台提供者在赔偿后，有权向销售者或服务者追偿。

2024-01-12 16:20:35

点赞
平台法律顾问团队官方
已帮助218339 人 · 响应时间平均2分钟内

咨询我

1. 网购产品存在质量问题时，消费者可以和对方协商赔偿问题。协商不成的，可以到市场监督管理部门举报。对于产品问题，一般的赔偿是3倍的损失，个别情况下可能达到10倍。
2. 经营者提供的商品或服务不符合质量要求时，消费者可以依照国家规定或当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。
3. 消费者通过网络交易平台购买商品或接受服务，其合法权益受到损害时，可以向销售者或服务者要求赔偿。如果网络交易平台提供者无法提供销售者或服务者的真实名称、地址和有效联系方式，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿。网络交易平台提供者如果作出更有利于消费者的承诺，应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或服务者追偿。如果网络交易平台提供者明知或应知销售者或服务者利用其平台侵害消费者合法权益，且未采取必要措施，将依法与该销售者或服务者承担连带责任。
4. 售出产品存在某些情形时，销售者应当负责修理、更换、退货；给消费者造成损失的，销售者应当赔偿损失。销售者负责修理、更换、退货、赔偿损失后，属于生产者或供货者的责任时，销售者有权向生产者、供货者追偿。如果销售者未按照相关要求给予修理、更换、退货或赔偿损失，市场监督管理部门将责令其改正。
5. 生产者之间、销售者之间、生产者与销售者之间订立的买卖合同、承揽合同有不同约定的，合同当事人应当按照合同约定执行。

2024-01-12 16:42:10

点赞
平台特邀律师推荐
已帮助727844 人 · 响应时间平均1分钟内

咨询我

当网购产品存在质量问题时，您可以与对方协商赔偿问题。如果协商无果，您可以向市场监督管理部门举报。通常情况下，产品问题的赔偿金额为损失的三倍，但个别情况下可能达到十倍。若经营者提供的商品或服务不符合质量要求，消费者有权根据国家规定或当事人约定进行退货，或要求经营者履行更换、修理等义务。

此外，当消费者通过网络交易平台购买商品或接受服务，其合法权益受到损害时，可以向销售者或服务者要求赔偿。若网络交易平台提供者无法提供销售者或服务者的真实名称、地址和有效联系方式，消费者同样可以向网络交易平台提供者要求赔偿。若网络交易平台提供者作出了更有利于消费者的承诺，则必须履行该承诺。在赔偿后，网络交易平台提供者有权向销售者或服务者追偿。

2024-01-12 16:42:13

点赞
平台广州律师团官方

专业本地律师团队 · 7x24小时在线服务

咨询我

如果需要针对性解答，可以直接向我咨询并描述您的情况，本地专业律师将24小时在线解答。