假如你的孩子不接受腾讯游戏的二次退款怎么办？

更新时间：2024-01-12 18:04:06

问题描述：

假如你的孩子不接受腾讯游戏的二次退款怎么办？

承诺：保障您的权益，解决您的疑惑，我们的律师为您提供专业服务，5分钟内响应

立即咨询

平台法律顾问团队官方
已帮助1192364 人 · 响应时间平均3分钟内

咨询我

法律分析：

退款方法：

1、找到游戏客服，发送关键词“未成年人充值退款”等待回复。
2、按照官方回复中的指引和链接填写退款申请，完成退款需要监护人的身份信息验证，包括人脸识别等进行审核。
3、不勾选全额退款的话，默认退款是三个月内的消费记录。
4、通过腾讯未成年人家长服务平台，用户可以申请全额退款，但退款之后该账号会被封号10年，也就是10年以内退款账号无法体验腾讯旗下的任何游戏。
5、退款审核以及流程大约需要10天左右，审核完成后即可收到退款。

游戏消费限制：

1. 未满12周岁的用户无法进行游戏充值。
2. 12周岁（含）以上未满16周岁的用户，单次充值上限50元人民币，每月充值上限200元人民币。

衍生问题：

未成年人充值的举证责任是什么？
“网络实名制”要求任何人玩游戏均需进行实名注册登记。若实名注册登记的是未成年人，则应推定进行游戏充值行为的是未成年人本人，除非游戏公司有相反的证据证明并非未成年人行为。若实名注册登记的是成年人，则应推定进行游戏充值的是成年人，此时，证明是未成年人进行游戏充值的举证责任由父母等法定代理人承担。因此，未成年人通过自己实名注册登记的账号给游戏充值的情况比较简单，但未成年人通过父母的手机和游戏账号玩游戏的，要求游戏公司返还充值的钱款时，就需要有一定的证据证明确实是未成年人进行充值的了。

2024-01-12 17:17:28

点赞
找法网咨询顾问
已帮助1393460 人 · 响应时间平均5分钟内

咨询我

可以先联系游戏公司客服协商解决，看能不能退回你的钱。如果协商不成，小孩子属于无民事行为能力人，买东西需要经过监护人的追认，理论上能退，不过并不好退。需收集证据证明：1、当时是小孩子在玩你的手机上的这款游戏。2、你孩子没有独立民事行为能力。3、充值金额未被消费。

2024-01-12 18:03:46

点赞
平台特邀律师推荐
已帮助1590811 人 · 响应时间平均1分钟内

咨询我

协商或是诉讼处理

2024-01-12 18:04:06

点赞
平台广州律师团官方

专业本地律师团队 · 7x24小时在线服务

咨询我

如果需要针对性解答，可以直接向我咨询并描述您的情况，本地专业律师将24小时在线解答。

还有疑问？立即咨询律师！

1分钟提问，海量律师在线解答

描述问题
接入律师
问题解决率99%

立即咨询

当前已有 3456 位用户正在咨询

相关知识推荐

尘肺病怎么鉴定职业病

尘肺病怎么鉴定职业病

未成年人怎样对腾讯游戏进行二次退款？

法律分析：如果是未成年人操作，可以要求对方退款，协商不成向市场监督管理局投诉。对于网络游戏、网络直播、网络音视频、网络社交等网络服务，应当设置相应的时间管理

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

找法网咨询助手

官方

当前在线

立即咨询

找法网咨询助手提醒您：
法律所涉问题复杂，每个细节都有可能决定案件走向，若问题紧急，建议立即咨询律师，并详细描述自身问题，以获得 针对性解答。24小时在线，平均5分钟回复。

怎么取消第二次退款吗

怎么取消第二次退款吗

未成年人使用大人账号玩腾讯游戏第二次充电腾讯不给予受理或退款

您好，你们可以双方协商解决

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

腾讯说二次不给退款，我该怎么办？

1. 当遇到购物欺诈或对服务不满意时，可以先尝试与卖家协商解决。如果协商不成，可以立即向消费者协会投诉，或者选择到法院起诉，以欺诈为由解除合同。 2. 当一方不

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

第二次腾讯游戏退款，不退怎么办？

你好，是否可以退款看合同约定，建议协商解决，如果协商不成可以向法院起诉。

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

孩子用母亲的手机充值游戏二次申请退款游戏公司不给退款怎么办呀！

可以报警处理，积极争取退款

全部6个答案 >

888 人咨询过

去咨询

孩子二次游戏微信支付现金腾讯不给退怎么办

和腾讯公司协商看看

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

孩子未成年在通讯平台玩的游戏不退款怎么办？

未成年人在游戏中充值的追回方式：未成年人不满八周岁的，因其是无民事行为能力人，所以其在游戏中充值的行为无效，其家长可以直接向平台申诉，要回充值的欠款；如果未成年

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

孩子充值腾讯不给二次退款怎么办

你好,这个得举证证明是充值错了,不然不退款是正常的

全部2个答案 >

888 人咨询过

去咨询

未成年人用大人的账号玩腾讯游戏第二次充费腾讯不给受理也不给退费怎么办

可以去官网问一下或者拨打腾讯未成年人保护热线咨询客服，提供资料证明是限制行为能力人充的钱，协商退还部分。如果游戏登记的主体是未成年人，那就应该推定游戏充值行为系

全部1个答案 >

888 人咨询过

去咨询

15秒前

广东天习律师

近期帮助 188537 人

我出生时没办出生证我要怎么去才能办到

45秒前

广东天习律师

近期帮助 188537 人

你好，我在工厂做了八年没有给我们买社保。我们去告但是今天忽然给我们买了职工医疗这对我们有影响吗

3分钟前

广东天习律师

近期帮助 188537 人

孩子在网上购买游戏账号，请问怎么办

4分钟前

江苏王牌律所律师

近期帮助 21700 人

手机号查一个人的身份证号

8分钟前

广东天习律师

近期帮助 188537 人

在外地打工工资没有支付，是个人雇我干活，到现在一直都是明天或者后天

10分钟前

广东天习律师

近期帮助 188537 人

我送外卖逆行发生了交通事故对方受伤，外卖平台保险会赔嘛

14分钟前

广东天习律师

近期帮助 188537 人

你们能找到2021年写的律师函吗

27分钟前

赵冠南律师

近期帮助 7874 人

要辞职，说给按暑假工工资算3000，立马走还不发工资，没有合同，还说现在走一天给她交50房费

1分钟提问海量律师提供在线解答

1

提交咨询

详细描述您所遇到的问题或纠纷并发送
2

接入律师

耐心等待律师解答，平均5分钟及时响应
3

获取解答

还有疑问？60分钟无限次追问

立即咨询

公众服务

免费法律咨询

律师服务

律师营销服务

在线客服：在线客服

加盟热线：400-666-2035

找法网视频号

我是公众

极速咨询限时追问

找法网律师众号

我是律师

案件接洽合作加盟