京东虚拟商品退款

更新时间：2024-01-13 06:44:04

问题描述：

京东虚拟商品退款

承诺：保障您的权益，解决您的疑惑，我们的律师为您提供专业服务，5分钟内响应

立即咨询

平台法律顾问团队官方
已帮助1449967 人 · 响应时间平均1分钟内

咨询我

消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。

2024-01-13 06:41:48

点赞
找法网咨询顾问
已帮助75827 人 · 响应时间平均5分钟内

咨询我

一、平台虚拟物品发货了买家申请退款怎么办
1、若买家申请了退款，卖家先及时联系买家，确认对方是否需要货物，双方友好协商；
2、若对方真的不需要了商品，及时联系物流召回商品，避免货物损失；
3、若卖家的实际运费已产生，买家因个人原因无理由申请退款，卖家可以要求运费买家来承担，买家不同意的话，卖家可以拒绝买家的退款申请。

二、消费者权益有哪些
1、安全保障权；
2、知悉真情权；
3、自主选择权；
4、公平交易权；
5、依法求偿权；
6、求教获知权；
7、依法结社权；
8、维护尊严权；
9、监督批评权。

2024-01-13 06:42:09

点赞
损害赔偿律师团队推荐
已帮助474508 人 · 响应时间平均5分钟内

咨询我

第三方发行的虚拟商品，一般情况不允许退款。如果强制要求退款，只能客服人工解决。

消费者在购买商品后有权在收到商品之日起七日内无理由退货，但特定商品除外，如消费者定作的商品、鲜活易腐的商品、在线下载或消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品，以及交付的报纸、期刊。此外，根据商品性质并在购买时确认不宜退货的商品也不适用无理由退货。

在消费者退货时，商品应当保持完好。经营者应在收到退回商品后七日内返还消费者支付的商品价款。而退回商品的运费则由消费者承担，除非经营者和消费者另有约定。

2024-01-13 06:44:04

点赞
平台广州律师团官方

专业本地律师团队 · 7x24小时在线服务

咨询我

如果需要针对性解答，可以直接向我咨询并描述您的情况，本地专业律师将24小时在线解答。