律师!在拼多多购买的电视机出现不显像问题,联系商家客服多次无果,该如何维权?

更新时间:2024-01-13 09:50:19
问题描述:
律师你好!我在拼多多上购买了一台王牌电视机,用了不到四个月就出现不显像问题,联系平台拼多多让我联系商家客服。可联系商家客服几个月不予理会,现在成了废品,我该怎么办?
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    建议协商处理,协商不行,可以去投诉。法律依据:《新消法》第44条规定,消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务,其合法权益受到损害的,可以向销售者或者服务者要求赔偿。《新消法》第25条规定:经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外:
    (一)消费者定作的;
    (二)鲜活易腐的;
    (三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;
    (四)交付的报纸、期刊。除前款所列商品外,其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货。
    2024-01-13 09:47:55
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    法律分析:可以同向12315消协投诉,由他们出面解决问题。同时还可以向经营者所在地工商行政管理部门投诉,也可以向第三方交易平台所在地工商行政管理部门投诉。法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》 第四十四条 消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务,其合法权益受到损害的,可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的,消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿;网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的,应当履行承诺。
    网络交易平台提供者赔偿后,有权向销售者或者服务者追偿。网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益,未采取必要措施的,依法与该销售者或者服务者承担连带责任
    2024-01-13 09:48:13
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    可以采取以下四种方式维权:
    1、向交易平台投诉。
    2、向消费者协会投诉,需要提醒,网购经销商多在外地,消费者收货时要注意查看票据公章,按属地原则向票据公章所在地消协投诉。
    3、向公安机关投诉报案。当欺骗情节比较严重,涉及金额比较多时,构成网购诈骗,触犯法律,就需要向公安部门报案,请求公安部门介入。法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十六条 经营者有下列情形之一,除承担相应的民事责任外,其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的,依照法律、法规的规定执行;法律、法规未作规定的,由工商行政管理部门或者其他有关行政部门责令改正,可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款,没有违法所得的,处以五十万元以下的罚款;情节严重的,责令停业整顿、吊销营业执照:
    (一)提供的商品或者服务不符合保障人身、财产安全要求的;
    (二)在商品中掺杂、掺假,以假充真,以次充好,或者以不合格商品冒充合格商品的;
    (三)生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的;
    (四)伪造商品的产地,伪造或者冒用他人的厂名、厂址,篡改生产日期,伪造或者冒用认证标志等质量标志的;
    (五)销售的商品应当检验、检疫而未检验、检疫或者伪造检验、检疫结果的;
    (六)对商品或者服务作虚假或者引人误解的宣传的;
    (七)拒绝或者拖延有关行政部门责令对缺陷商品或者服务采取停止销售、警示、召回、无害化处理、销毁、停止生产或者服务等措施的;
    (八)对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求,故意拖延或者无理拒绝的;
    (九)侵害消费者人格尊严、侵犯消费者人身自由或者侵害消费者个人信息依法得到保护的权利的;
    (十)法律、法规规定的对损害消费者权益应当予以处罚的其他情形。经营者有前款规定情形的,除依照法律、法规规定予以处罚外,处罚机关应当记入信用档案,向社会公布。
    2024-01-13 09:50:19
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消费者如何找消协维权
消费者如何找消协维权
消费者维权 5099
购买的电视机广告产品,商家拒绝退货,我该如何维权?
法律分析:只要购买的商品没有损坏且在一定的时间范围内,都是可以退的。但是很多商家不会同意退货,这时需要和商家进行协商,若协商无法达成一致,可以拨打12315消费
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我购买的商品在闲鱼上存在质量问题,与卖家联系无果,我该怎么办?
质量问题由卖家承担。 闲鱼平台不支持不理由退货(比如不喜欢之类的),如果买家是收货拒签,买家如果是有合理拒签理由和证据的,来回运费都由卖家自己承担。 简介
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拼多多商家提供的商品存在质量问题,我该如何维权?
法律分析:商家不退钱可以拨打12315举报电话,直接投诉商家。举报之前先保留所有单据,聊天记录,消费记录等材料,作为证据资料。 法律依据:《中华人民共和国消
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在拼多多买了衣服商品质量问题,平台给我仅退款,然后商家起诉我,我应该怎么维权
消费者购买的商品有质量问题的,可以先选择和商家进行协商退换货,协商不成,可以报消费者协会调解处理,调解不成的,可以向相关人民法院提起诉讼处理。
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购买变质饮料如何要求赔偿?
消费者如果买到了变质食品,可以向销售该变质食品的商家要求退还其购买食品的价款,同时如果销售者明知食品变质依然销售,可以要求其支付10倍于价款或者3倍于损失的赔偿
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我的孩子在地铁跑酷充了1000多元,能不能退回?
你好,是否可以退款要看商品是否有问题,另外还要看合同的约定。
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国产车数月算库存车,是库存车吗?
你好,需要鉴定确定具体的
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商家不换也不退,怎么处理?
法律分析:新买的电动车如果有质量问题,一定要及时拿到店铺,要求店家进行维修或者换新。法律依据:《中华人民共和国消费者权益保护法》 第二条 消费者为生活消费需要购
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