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买的新机子过了一段时间发现是二手的商家不承认不负责怎么办

更新时间：2024-01-13 12:56:04
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买的新机子过了一段时间发现是二手的商家不承认不负责怎么办
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    您好，建议您向消费者协会投诉解决，如有疑问可咨询专业律师为您解答。
    2024-01-13 12:53:41
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    你好，消费者在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，通过法律途径进行维权。
    2024-01-13 12:54:09
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    1、二手平台买到假货卖家不承认，消费者首先可以与商家协商进行解决，如果协商不成的则可以向有关部门进行投诉，比如消费者协会、工商管理部门，也可以上法院提起诉讼。
    2、法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》
    第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：

    (一)与经营者协商和解;
    (二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
    (三)向有关行政部门投诉;
    (四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;
    (五)向人民法院提起诉讼。

    2024-01-13 12:56:04
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