请问，我找个人购买了一吨冷冻牛肉产品，经物流运输，收到的货品已经解冻并伴有血水流出，先卖家和物流双方都在推卸责任，不给处理退货退款，我可以通过司法途径来帮助吗？

更新时间：2024-01-13 20:58:11

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找个人购买了一吨冷冻牛肉产品，经物流运输，收到的货品已经解冻并伴有血水流出，先卖家和物流双方都在推卸责任，不给处理退货退款，想通过司法途径来帮助

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法律分析：可以主张赔偿，如对此有相关约定的，可以按照约定主张退款，如产生纠纷的，可以到法院起诉。

首先，如果经营者提供商品或服务时违反了约定的内容和费用，或者对消费者的合理要求故意拖延或无理拒绝，均应承担相应的民事责任。此外，如果经营者未尽到安全保障义务，导致消费者受到损害，也需要承担侵权责任。

其次，如果经营者以预收款方式提供商品或服务，但未能按照约定提供，那么消费者有权要求履行约定或退回预付款，并且经营者还需承担预付款的利息及消费者必须支付的合理费用。

2024-01-13 20:58:11

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