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请问如何投诉高速公路收费站乱收费
更新时间:2024-01-14 08:06:19
问题描述:
您好!请问如何投诉高速公路收费站乱收费
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法律分析:高速公路出现乱收费时,最好是现场在收费站找管理人员处理,不然后面在进行办理或者投诉时比较麻烦。如果真的是收费存在问题,现场管理人员会进行纠正的,但是如果收费没有问题,也会给出相应的理由和原因,总之遇到收费不合理时最好是现场解决,如果实在没有时间的话,可以拨打高速公路的相关电话反馈和投诉。法律依据:《国务院关于禁止在公路上乱设站卡乱罚款乱收费的通知》一、在公路上设置站卡,必须严格按照国家有关法律、法规的规定执行。按照有关规定,
公安
部门可以在公路上设置检查站,交通部门可以在必要的公路路口、
桥头
、渡口、隧道口设置车辆通行费收费站或公路征费稽查站,林业部门可以在通过林区的公路上设置木材检查站。除上述部门以外,其他任何部门、单位、组织和个人,不得在公路上设置任何形式的检查站、收费站,也不得在公路上拦截车辆进行检查、罚款、收费。
2024-01-14 07:58:32
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法律分析:向该收费站所在的高速公路管理公司投诉。高速公路收费员的待遇跟服务质量有一定的挂钩,对于投诉更是处罚严重。其实在服务行业中,对于满意度要求都是比较高的。作为一名收费员,首先需要具备的是过硬的业务技能,包括熟练操作流程、差错率低等,再者便是态度好、遇到特殊情况反应敏捷,能做出正确的处理方法。法律依据:《
中华人民共和国消费者权益保护法
》第七条消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务,符合保障人身、财产安全的要求。第八条消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况,要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务,或者服务的内容、规格、费用等有关情况。
2024-01-14 08:05:53
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法律分析:12328是交通运输服务监督电话,可以咨询需要的相关信息,也可以通过电话提出相关的意见和建议。高速公路出现乱收费时,最好是现场在收费站找管理人员处理,不然后面在进行办理或者投诉时比较麻烦。如果真的是收费存在问题,现场管理人员会进行纠正的,但是如果收费没有问题,也会给出相应的理由和原因,总之遇到收费不合理时最好是现场解决,如果实在没有时间的话,可以拨打高速公路的相关电话反馈和投诉。法律依据:《中华人民
共和
国
收费公路管理条例
》第十二条收费公路收费站的设置,由省、自治区、直辖市人民政府按照下列规定审查批准:(一)高速公路以及其他封闭式的收费公路,除两端出入口外,不得在主线上设置收费站。但是,省、自治区、直辖市之间确需设置收费站的除外。(二)非封闭式的收费公路的同一主线上,相邻收费站的间距不得少于50公里。第十三条高速公路以及其他封闭式的收费公路,应当实行计算机联网收费,减少收费站点,提高通行效率。联网收费的具体办法由国务院交通主管部门
会同
国务院有关部门制定。
2024-01-14 08:06:19
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