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我从拼多多买的手机坏了。我把手机寄给商家检查。商家不处理。怎样解决?
更新时间:2024-01-14 09:50:41
问题描述:
用了三个多月,我从拼多多买的手机坏了。我把手机寄给商家检查。主板坏了,商家不处理。怎样解决?
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当消费者发现自身权益受损时,第一时间与商家协商沟通,协商解决民事争议,或申请更换、退货。在与商家沟通无果的情况下,可以拨打12315电话,通过法律途径进行维权。若是还无法解决,商家可以到市场监督管理部门举报商家的违法行为。当然,消费者可以通过申请
仲裁
和提起诉讼的方式维护自己的合法权益。《消费者权益保护法》第三十九条法律依据:《消费者权益保护法》第三十九条《消费者权益保护法》第三十九条消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:(一)与经营者协商和解;(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;(三)向有关行政部门投诉;(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;(五)向人民法院提起诉讼。
2024-01-14 09:06:34
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你好,搜集
证据
起诉解决即可
2024-01-14 09:50:14
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可以与商家协商解决
2024-01-14 09:50:41
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