当顾客吃过期的东西并要求赔偿时，他们该怎么办？

更新时间：2024-01-14 12:10:45

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一、吃到过期食品如何赔偿

1、赔偿标准：
（1）消费者购买到过期食品后，有权要求生产者或销售者支付价款的十倍或损失三倍的赔偿金。
（2）若赔偿金总额不足一千元，消费者有权要求对方补足至一千元。
（3）除赔偿金外，消费者还可要求商户进行退货或换货。在此情况下，生产者和销售者对消费者的损失赔偿承担连带责任。

二、食品安全的标准

1、食品相关产品中的致病性微生物、农药残留、兽药残留、重金属、污染物质以及其他危害人体健康物质的限量规定。
2、食品添加剂的品种、使用范围、用量。
3、专供婴幼儿的主辅食品的营养成分要求。
4、与食品安全、营养有关的标签、标识、说明书的要求。
5、与食品安全有关的质量要求。
6、食品检验方法与规程。
7、其他需要制定为食品安全标准的内容。
8、食品中所有的添加剂必须详细列出。
9、食品生产经营过程的卫生要求。

2024-01-14 12:01:32

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如果买到过期食品，消费者可以依法获得下列赔偿：1、可以主张退货或者换货，要求赔偿购买过期食品的费用。2、可以主张过期食品价款十倍的赔偿金。3、造成消费者人身伤害的，可以向商家主张人身损害赔偿。

2024-01-14 12:10:21

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当顾客投诉食品过期时，相关负责人应积极与顾客协商，检查食品过期源头，坚决抵制销售不符合食品安全标准的食品，优化自身的生产与管理。当过期食品损害消费者权益时，应对消费者做出相应赔偿。具体赔偿方式可能包括赔偿损失、支付价款十倍或损失三倍的赔偿金等，且不得推诿责任。此外，如果经营者提供商品或服务存在欺诈行为，还应按照消费者要求增加赔偿其受到的损失，赔偿金额可能为消费者购买商品的价款或接受服务的费用的三倍，且不得低于五百元。如果经营者明知商品或服务存在缺陷仍向消费者提供，并造成严重后果，受害人有权要求经营者进行赔偿，并可能面临惩罚性赔偿。

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