购的商品和实物不符，应该怎么处理？

更新时间：2024-01-14 15:10:19

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购买的商品有质量问题的，消费者可以采取以下途径解决：

1. 向企业主管部门、技术监督部门反映情况；
2. 到消费者协会请求调解；
3. 如果投诉的，可以到市场监督管理部门、商检部门；
4. 还可以到人民法院起诉。

2024-01-14 15:07:47

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1. 当事人可以与商家协商要求采取退货、更换、修理等措施。
2. 协商不成的，消费者可以采取以下维权方式：
- 向调解组织请求调解；
- 向有关行政部门投诉；
- 向法院起诉。

2024-01-14 15:08:05

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消费者购买商品遇到质量问题，通常会先找所购买商品经营者反映，若反映未果，则可拿起法律武器，向质监、工商部门以及销协投诉，保护自身合法权益。投诉的主要方法有：1、信函式：主要适用于消费者距投诉单位远的情况，缺点是解决问题的时间可能长些。2、来访投诉：消费者最好把有质量问题的样品带去，这种方式比较直观，能够较好地解决问题。3、电话投诉：这种方式便于有关部门及时掌握市场伪劣商品出现的情况。自治区质量技术监督部门投诉电话：123654、网上消费诉求：可通过中国消协在线3.15网站和自治区质量技术监督协会诉说你消费过程中遇到的麻烦，获取维权帮助。

2024-01-14 15:10:19

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