银行因为失误导致我取款被吞，应该如何处理？
更新时间：2024-01-14 16:58:15
问题描述：
7月20日，在
北京农商银行中关村支行自助端机取款，银行卡被吞，在第一时间联系银行客服说明了具体情况。后续银行给出的回复是，当时卡片插反了导致银行卡被吞，机器故障，把责任推到客户身上，后在银行自助端机使用本行银行卡再次测试，卡片插反机器无任何反应，不会吸卡，和实际银行给出的报告不一致，银行不提供当时客户实际操作的相关视频，请问这种因为银行失误给我造成的不便应该怎样处理？如何维护自己的权益呢？
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