我在商场买的化妆品没有给我小票她不让我退而且当时是缺货的状态我没收到货?

更新时间：2024-01-14 21:00:47

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你好我在商场买的化妆品没有给我小票她不让我退而且当时是缺货的状态我没收到货

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依据相关规定，没有购货发票通常不能享受“三包”待遇，且难以向销售者要求退货。但在以下三种情形下，即使没有发票，仍可以要求退货：

1. 产品经有关行政部门认定为不合格，可向生产者要求退货；
2. 有收据或其他证据证明产品由销售者售出，可要求销售者退货；
3. 生产者、销售者自愿接受退货。

其中，第1种情形下可要求退全款，甚至追究商家赔偿责任；第2、3种情形下，需双方协商确定是否退全款。

2024-01-14 20:58:06

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对于商品没发票是否可以退货的问题，要分情况讨论：

1. 商品是不合格的，可以退货。如果商家不愿意退货的，消费者可以向有关行政机关投诉或是向人民法院提起诉讼，寻求公力救济。
2. 商品本身没有问题，只是自己不满意的。消费者可以通过与商家协商解决；协商不成的，可以准备好相关的材料，如需拿出购买证据，货物单据、支付记录等，向消费者协会请求调解。另外，如果是网络购物的，买家退货后卖家不同意退款，双方无法协商成功，购物平台的客服将在退款申请之日起30天内来介入帮助双方协商处理。

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