今年2月份花了4钱多买了一件洛可可的皮草，前两天拿出来准备穿，发现有的地方变色了商家说是我的问题不解决怎么办？

更新时间：2024-01-15 08:58:04

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今年2月份花了4钱多买了一件洛可可的皮草，前两天拿出来准备穿，发现有的地方变色了，商家说是我的问题不解决怎么办

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1. 买到有质量问题的食品，消费者可以先尝试与经营者协商解决。如果协商无果，可以向消协或市场监督管理局投诉。另外，消费者还有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。
2. 消费者因购买、使用商品或接受服务而受到人身、财产损害时，有权依法获得赔偿。
3. 经营者应确保商品或服务的品质、性能、用途和有效期限，在正常使用情况下应符合承诺。但消费者在购买前已知商品存在瑕疵，且该瑕疵不违反法律强制性规定的除外。

2024-01-15 08:55:43

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消费者在找经营者协商之前，应明确自己的诉求，是退货、换物还是修理。此外，还应深入学习相关法律法规，了解经营者在哪些方面可能损害了自己的权益以及可能获得的赔偿金额。当消费者和经营者发生争议时，可以通过以下途径解决：

1. 与经营者协商和解；
2. 请求消费者协会或依法成立的其他调解组织进行调解；
3. 向有关行政部门进行投诉；
4. 根据与经营者达成的仲裁协议，向仲裁机构申请仲裁；
5. 向人民法院提起诉讼。

2024-01-15 08:56:06

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第一种方式，消费者与经营者协商解决。
第二种方式，消费者向各级消费者权益保护组织等第三方社会中介机构请求调解解决。“依法”主要是依据相关法律法规，“各级消费者权益保护组织”主要是指省市县的消协。如果协商结果不满意，可以向当地消协进行投诉，请求消协出面进行调解。
第三种方式，消费者或经营者可以向当地质量技术监督部门或工商等行政部门进行申诉。具体程序可以拨打当地的12365产品申投诉电话咨询。
第四种方式，如果争议双方不愿通过协商、调解解决或者协商、调解无法达成一致的，可申请仲裁或依法向人民法院起诉。

2024-01-15 08:58:04

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