网上买的鞋，鞋底磨损，商家拒绝退货，以鞋底磨损为由。

更新时间：2024-01-16 12:40:52

问题描述：

网上买的鞋，穿了很久，发现有点大，鞋底磨损，商家拒绝退货，以鞋底磨损为由。

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法律分析：这种质量的鞋子，不管是在哪里买的都应该直接要求退货。如果你是在网上购买的鞋子，收到之后就穿了，才两天就出现你说的情况，直接拍照发给商家，要求对方退款。如果不行，可以去当地消费者协会去投诉。

根据消费者权益保护法规，消费者在购买商品时享有自主选择、公平交易、安全使用等权利。如果因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害，消费者有权依法获得赔偿。此外，消费者还享有成立维护自身合法权益的社会组织的权利，以及获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。在购买、使用商品和接受服务时，消费者的人格尊严、民族风俗习惯应得到尊重，个人信息也应得到保护。因此，对于存在质量问题的鞋子，消费者有权要求退货并要求商家承担相应责任。

2024-01-16 11:54:34

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网上的卖家一般都会对自己的产品出现问题如何处理做出了相关的退换货的承诺，此时参照这一承诺，消费者可以向其提出自己的要求

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