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电影院不退款,怎么投诉?
更新时间:2024-01-16 12:44:08
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电影院不退款,怎么投诉?
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不退款可以通过消费者协会或者拨打12315进行投诉。投诉时需要注意以下几点:1、应该向消费者协会书面投诉,有些消费者协会也可以接受传真方式的投诉;2、应该有明确的投诉对象,即被投诉方,并提供准确的地址;3、应该有明确的投诉理由,有自己明确的要求,确保事实真实;4、投诉时要提供购买商品和接受服务的凭据的复印件和有关证明材料;5、消费者投诉应留下便于联系的地址和电话。根据相关法律规定,网络商品经营者销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外:1、消费者定作的;2、鲜活易腐的;3、在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;4、交付的报纸、期刊等。法律依据:《
网络交易管理办法
》第十一条 网络商品经营者向消费者销售商品或者提供服务,应当向消费者提供经营地址、联系方式、商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、支付形式、退换货方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、
民事责任
等信息,采取安全保障措施确保交易安全可靠,并按照承诺提供商品或者服务。《
中华人民共和国消费者权益保护法
》第二十四条 【退货、更换、修理义务】经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。
2024-01-16 12:06:53
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可以的。投诉电影院的途径:投诉电影院的途径:1、纠纷不大时,可以寻找所处电影院的经理投诉,寻找解决方法。2、纠纷较大时,可以在该电影院的总网页拨打客户服务电话,请求上一级管理层解决。3、解决无果时,可以拨打号码12315,向消费者协会和当地工商管理部门投诉。法律依据:《消费者权益保护法》第十条:“消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时,有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件,有权拒绝经营者的强制交易行为”的规定,该电影院要求必须高额充值,否则不让其使用卡内余额的行为,有强制交易之嫌。同时,该电影院销售的电影卡,卡上并无余额不够时的使用细则,也未在售卡时对消费者作出相关说明。
2024-01-16 12:43:44
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电影院的行为可能构成违约行为,可以要求对方退还相关的电影票。对方不退还的,可以向当地消费者协会投诉,或者向对方所在地法院起诉。法律依据:《中华人民
共和
国消费者权益保护法》第五十二条经营者提供商品或者服务,造成消费者财产损害的,应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。
2024-01-16 12:44:08
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