商业罚款后是否还要赔偿消费者

更新时间：2024-01-17 12:28:08

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法律分析：一般消费领域的惩罚性赔偿包括经营者三倍惩罚性赔偿及经营者二倍以下惩罚性赔偿两类。经营者三倍惩罚性赔偿以购买商品的价款或接受服务的费用为计算基数；经营者二倍以下惩罚性赔偿则以所受损失为计算基数。消费者提起经营者三倍惩罚性赔偿的请求权基础是违约，该惩罚性赔偿的构成要件如下：一是经营者和消费者存在消费合同关系；二是经营者存在欺诈行为。

法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。

2024-01-17 12:12:02

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已经和解工商局是否罚款需要根据实际情况分析：

1. 如果工商部门立案，并且投诉人答应撤诉，工商部门可以不进行罚款处理。
2. 如果立案，就会进行处罚，与投诉人是否撤诉无关。因为一般的消费纠纷在工商局受理后，会进行调解。若经营者涉嫌违法且有证据证明，工商部门会立案查处。
3. 如果工商部门认为有必要，也可以进行罚款处理。按照规定，消费者有权就产品质量问题向生产者、销售者查询，并向产品质量监督部门、工商行政管理部门及有关部门申诉。接受申诉的部门应负责处理。如消费者投诉事项符合要求，则工商行政管理部门工作人员应在七个工作日之内受理投诉并记录相关信息。

终止调解的情形包括：

1. 消费者撤回投诉的；
2. 当事人拒绝调解或者无正当理由不参加调解的；
3. 消费者在调解过程中就同一纠纷申请仲裁、提起诉讼的；
4. 双方当事人自行和解的；
5. 其他应当终止的情形。

2024-01-17 12:27:53

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法律分析：赔偿：由工商行政管理部门责令改正，根据情节单处或并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上五倍以下的罚款，无违法所得的处以一万元以下罚款；情节严重的，责令停业整顿、吊销营业执照。

2024-01-17 12:28:08

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