我在淘宝上买了一个鱼缸，卖家不发货，联系卖家无回复，然后联系淘宝方得不到解决

更新时间：2024-01-17 12:54:05

问题描述：

我在淘宝上买了一个鱼缸，卖家不发货，联系卖家无回复，然后联系淘宝方得不到解决，等到规定的发货时间后，卖家又填写错误的快递单号让我认为已经发货，但等到收货确没有货，联系卖家得不到回复，淘宝方又不作为，我能起诉卖家和淘宝吗？

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淘宝上的卖家不发货时，首先应与卖家协商，要求其尽快在合理期限内发货。如果协商无果，可以采取以下措施：

1. 向有关行政部门投诉；
2. 根据与卖家达成的仲裁协议，提请仲裁机构仲裁；
3. 也可以直接向人民法院起诉。

当消费者和经营者发生消费者权益争议时，可以通过以下途径解决：

1. 与经营者协商和解；
2. 请求消费者协会或依法成立的其他调解组织调解；
3. 向有关行政部门投诉；
4. 根据与经营者达成的仲裁协议，提请仲裁机构仲裁；
5. 向人民法院提起诉讼。

此外，如果消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，如果损害是由生产者或其他销售者造成的，销售者有权向生产者或其他销售者追偿。同样，消费者或其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害时，可以向销售者或生产者要求赔偿。若属于生产者责任，销售者在赔偿后有权向生产者追偿；若属于销售者责任，生产者在赔偿后有权向销售者追偿。

2024-01-17 12:52:04

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淘宝卖家不发货，买方可以采取以下措施：

1. 与卖家协商，要求其在合理期限内发货；
2. 协商不成的，可以向有关行政部门投诉；
3. 可以根据与卖家达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
4. 也可以向人民法院起诉。

消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过以下途径解决：

1. 与经营者协商和解；
2. 请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
3. 向有关行政部门投诉；
4. 根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
5. 向人民法院提起诉讼。

消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，若损害属于生产者的责任或向销售者提供商品的其他销售者的责任，销售者有权向生产者或其他销售者追偿。若因商品缺陷造成人身、财产损害，消费者可以向销售者或生产者要求赔偿。若损害属于生产者责任，销售者赔偿后有权向生产者追偿；若损害属于销售者责任，生产者赔偿后有权向销售者追偿。

2024-01-17 12:52:15

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法律规定卖家不发货，消费者可以发起投诉并要求赔偿。如果卖家违背发货时间承诺，即未按约定时间发货，需向买家支付商品实际成交金额的相应比例作为违约金。在申请赔偿前，建议先查看卖家的发货规则，若尚未超过规则中约定的发货时间，可以选择继续等待或根据卖家规则申请退款。若卖家存在虚假交易或其他违法行为导致买家权益受损，可向工商部门举报。

此外，当消费者因商品缺陷遭受人身或财产损害时，可向销售者或生产者要求赔偿。若属于生产者责任，销售者在赔偿后有权向生产者追偿；若属于销售者责任，生产者在赔偿后则有权向销售者追偿。同样，消费者在接受服务过程中若其权益受到损害，可向服务者要求赔偿。

2024-01-17 12:54:05

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