昨天在XX买了一口价金手镯和铂金戒指，当

更新时间：2024-01-17 18:20:22

问题描述：

昨天在XX买了一口价金手镯和铂金戒指，当时店员只说每年都能换同价位款式，没说克重，单纯以为克重和价格挂钩，购买后发现克重严重缩水，花了1万3，店家不予退货，只能更换，现在我该怎么办。

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当发现购买商品与自己的需要不相符合时第一时间与商家协商沟通，指出自己的购买目的与产品不符合，申请更换或者退货。

2024-01-17 18:20:14

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你好，消费者在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，通过法律途径进行维权。

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