孩子12岁，在拼多多买了一个虚拟账号，我要求全额退款，我能做些什么来获得全额退款？

更新时间：2024-01-18 00:20:41

问题描述：

孩子12岁，在拼多多买了一个虚拟账号，花了3954元。我要求全额退款，但拼多多只愿意退10%的折扣。我能做些什么来获得全额退款？

承诺：保障您的权益，解决您的疑惑，我们的律师为您提供专业服务，5分钟内响应

立即咨询

损害赔偿律师团队推荐
已帮助1797705 人 · 响应时间平均1分钟内

咨询我

法律分析：

退款方法：

1、找到游戏客服，发送关键词“未成年人充值退款”等待回复。
2、按照官方回复中的指引和链接填写退款申请，完成退款需要监护人的身份信息验证，包括人脸识别等进行审核。
3、不勾选全额退款的话，默认退款是三个月内的消费记录。
4、通过腾讯未成年人家长服务平台，用户可以申请全额退款，但退款之后该账号会被封号10年，也就是10年以内退款账号无法体验腾讯旗下的任何游戏。
5、退款审核以及流程大约需要10天左右，审核完成后即可收到退款。

游戏消费限制：

1. 未满12周岁的用户无法进行游戏充值。
2. 12周岁（含）以上未满16周岁的用户，单次充值上限50元人民币，每月充值上限200元人民币。

衍生问题：

未成年人充值的举证责任是什么？
“网络实名制”要求任何人玩游戏均需进行实名注册登记。若实名注册登记的是未成年人，则应推定进行游戏充值行为的是未成年人本人，除非游戏公司有相反的证据证明并非未成年人行为。若实名注册登记的是成年人，则应推定进行游戏充值的是成年人，此时，证明是未成年人进行游戏充值的举证责任由父母等法定代理人承担。因此，未成年人通过自己实名注册登记的账号给游戏充值的情况比较简单，但未成年人通过父母的手机和游戏账号玩游戏的，要求游戏公司返还充值的钱款时，就需要有一定的证据证明确实是未成年人进行充值的了。

2024-01-18 00:20:41

点赞
平台广州律师团官方

专业本地律师团队 · 7x24小时在线服务

咨询我

如果需要针对性解答，可以直接向我咨询并描述您的情况，本地专业律师将24小时在线解答。

还有疑问？立即咨询律师！

1分钟提问，海量律师在线解答

描述问题
接入律师
问题解决率99%

立即咨询

当前已有 3456 位用户正在咨询

相关知识推荐

什么情况可以申请商业银行破产

什么情况可以申请商业银行破产

为了保护您的权益，拼多多可以全额退款，商品可以自行处理。这是

消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

找法网咨询助手

官方

当前在线

立即咨询

找法网咨询助手提醒您：
法律所涉问题复杂，每个细节都有可能决定案件走向，若问题紧急，建议立即咨询律师，并详细描述自身问题，以获得 针对性解答。24小时在线，平均5分钟回复。

2022最新重庆房产税征收标准

2022最新重庆房产税征收标准

孩子在拼多多购买虚拟产品，花了大概七千多，可以全额退款吗？

你好，积极联系平台客服沟通协商退款吧。

全部4个答案 >

888 人咨询过

去咨询

国际贸易合同盖章必须用公章吗

国际贸易合同盖章必须用公章吗

小孩子在拼多多网上购买虚拟网账号，能退多少钱？

你好，具体问下拼多多平台。

全部1个答案 >

888 人咨询过

去咨询

拼多多未成年购买虚拟账号可以全额退款吗？

未成年充值退款可能会永久封号，具体要看具体的公司制度。《关于防止未成年人沉迷网络游戏的通知》三、规范向未成年人提供付费服务。网络游戏企业须采取有效措施，限制未

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

孩子们在拼多多上买账号，我要求全额退款，商家不予退款

法律分析：如果是商家的原因导致消费者权益受到损害的，消费者可以与商家协商处理，如果协商不成的，可以报消费者协会调解，调解不成的，可以向相关人民法院起诉维权。法律

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

孩子在拼多多买账号，我要求全额退款，商家不退款

首先，可在线申请退款；其次，如果申请退款失败，则要进一步与客服协商；最后，要看孩子的年龄是否为八周岁以下，如果八周岁以下则为无民事行为能力人，可起诉要求退回。法

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

孩子在拼多多买账号，我要求全额退款，商家不退款

首先，可在线申请退款；其次，如果申请退款失败，则要进一步与客服协商；最后，要看孩子的年龄是否为八周岁以下，如果八周岁以下则为无民事行为能力人，可起诉要求退回。法

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

拼多多购买衣服，衣服开线了向客服提交拼多多官方给我全额退款退款之后，商家要求我支付钱或退款怎么处理

你好，建议我方固定证据向平台客服人员投诉举报

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

我在拼多多买了两块桌布，全额退款了。但那个破了的已经扔了找不到了。商家让我全额退回，我应该全额退回吗

可以与商家协商处理，退回购货款，如果给消费者造成损失，还应承担赔偿责任。

全部4个答案 >

888 人咨询过

去咨询

我在拼多多买了虚拟物品。由于一些原因，我点退款，不给退款，怎么办？

消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。

全部1个答案 >

888 人咨询过

去咨询

刚刚

杜峻霖律师

近期帮助 17 人

在看守所8个月为判刑

刚刚

吴亮律师

近期帮助 301220 人

没有呢我就想问一点问题

7分钟前

梁登俊律师

近期帮助 24241 人

我想就一笔民间借贷纠纷向您咨询，银行转账，能否及时查封/冻结对方资产？想了解此类案件的周期

7分钟前

吴亮律师

近期帮助 301220 人

在我不知道的情况下有人贷款留了我号码，然后那人逾期不还，银行的天天给我打电话发信息我该怎么处理

12分钟前

梁登俊律师

近期帮助 24241 人

帮我看看合同有没有问题

14分钟前

刘洋律师

近期帮助 7679 人

因为太远不方便我在11月底又转让给了第三个人，然后这个起诉的会员她是我的前一任馆主收的钱，这种情况我

16分钟前

吴亮律师

近期帮助 301220 人

离职未满一个月，老板按公司制度拖欠工资不给

17分钟前

吴亮律师

近期帮助 301220 人

我的抖音号被别人实名了

1分钟提问海量律师提供在线解答

1

提交咨询

详细描述您所遇到的问题或纠纷并发送
2

接入律师

耐心等待律师解答，平均5分钟及时响应
3

获取解答

还有疑问？60分钟无限次追问

立即咨询

公众服务

免费法律咨询

律师服务

律师营销服务

在线客服：在线客服

加盟热线：400-666-2035

找法网视频号

我是公众

极速咨询限时追问

找法网律师众号

我是律师

案件接洽合作加盟