买假货怎么办？

更新时间：2024-01-18 06:26:07

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消费者买到假货后，应当及时保存好商品，拨打消费者热线进行投诉，或者和商家进行沟通。消费者向商家赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。若经营者明知商品或服务存在缺陷，仍向消费者提供，并导致消费者或其他受害人死亡或健康严重损害，受害人有权要求经营者赔偿损失，并可能面临所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。

2024-01-18 05:53:13

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**买到假货，可以向消费者协会或者工商局投诉，或者向法院提起诉讼维权。**

2024-01-18 06:25:54

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法律分析：您好，当你发现购到假货时，首先要保护证据，主要有物品和发票等，最好不要直接去与商家交涉以避免发生正面冲突或被抢失证据。正确的步骤是：

1. 请技术质量监督部门进行鉴定；
2. 请消协出面调解（要注意：只有调解权）；
3. 如调解不能，则可应工商部门举报（要注意：工商部门是以行政处罚为主要任务，你不一定得到相应的赔偿）；
4. 如果此事具有新闻的典型性，且商家因怕造成社会影响对其不利，也可以向新闻媒体反映(要注意：新闻媒体只有报导权，没有调解义务也没有执法权，有时弄不好他自己还会摊官司)；
5. 最好的办法是向法院提起民事诉讼，依法索赔。只要你证据充分，你就一定会胜诉的（要注意：在提出诉讼请求时别忘了让被告承担全部的诉讼费用）。

2024-01-18 06:26:07

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