315投诉电话是24小时吗？12315消费者投诉电话是24小时服务吗？

更新时间：2024-01-18 10:20:49

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法律分析：

12315作为消费者举报投诉专用电话，受理期限同样是7个工作日，但办结期限就不同了，一共有45个工作日。对于消费者投诉，省、自治区、直辖市工商行政管理部门或者市（地、州）工商行政管理部门及其设立的12315消费者投诉举报中心会进行记录，并及时将投诉分送有管辖权的工商行政管理部门处理，同时告知消费者分送情况。告知记录会留存备查。有管辖权的工商行政管理部门在处理完投诉后，会将处理结果及时反馈上级部门及其设立的12315消费者投诉举报中心。

2024-01-18 10:07:24

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消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。

2024-01-18 10:20:34

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你好；可以起诉解决

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