客服说不给退款，怎么给退款

更新时间：2024-01-18 11:22:11

问题描述：

9岁的孩子玩游戏充值，客服说不给退款，怎么给退款

承诺：保障您的权益，解决您的疑惑，我们的律师为您提供专业服务，5分钟内响应

立即咨询

平台法律顾问团队官方
已帮助562854 人 · 响应时间平均1分钟内

咨询我

首先，可在线申请退款；其次，如果申请退款失败，则要进一步与客服协商；最后，要看孩子的年龄是否为八周岁以下，如果八周岁以下则为无民事行为能力人，可起诉要求退回。

2024-01-18 10:44:22

点赞
找法网咨询顾问
已帮助966985 人 · 响应时间平均1分钟内

咨询我

法律分析：

退款方法：

1、找到游戏客服，发送关键词“未成年人充值退款”等待回复。
2、按照官方回复中的指引和链接填写退款申请，完成退款需要监护人的身份信息验证，包括人脸识别等进行审核。
3、不勾选全额退款的话，默认退款是三个月内的消费记录。
4、通过腾讯未成年人家长服务平台，用户可以申请全额退款，但退款之后该账号会被封号10年，也就是10年以内退款账号无法体验腾讯旗下的任何游戏。
5、退款审核以及流程大约需要10天左右，审核完成后即可收到退款。

游戏消费限制：

1. 未满12周岁的用户无法进行游戏充值。
2. 12周岁（含）以上未满16周岁的用户，单次充值上限50元人民币，每月充值上限200元人民币。

衍生问题：

未成年人充值的举证责任是什么？
“网络实名制”要求任何人玩游戏均需进行实名注册登记。若实名注册登记的是未成年人，则应推定进行游戏充值行为的是未成年人本人，除非游戏公司有相反的证据证明并非未成年人行为。若实名注册登记的是成年人，则应推定进行游戏充值的是成年人，此时，证明是未成年人进行游戏充值的举证责任由父母等法定代理人承担。因此，未成年人通过自己实名注册登记的账号给游戏充值的情况比较简单，但未成年人通过父母的手机和游戏账号玩游戏的，要求游戏公司返还充值的钱款时，就需要有一定的证据证明确实是未成年人进行充值的了。

2024-01-18 11:21:48

点赞
平台特邀律师推荐
已帮助663861 人 · 响应时间平均1分钟内

咨询我

法律分析：

1. 可以协商，协商不成可以起诉处理。

以上内容保留原段落格式和序号，并去除了法条引用及内容，仅保留了核心的法律分析部分。

2024-01-18 11:22:11

点赞
平台广州律师团官方

专业本地律师团队 · 7x24小时在线服务

咨询我

如果需要针对性解答，可以直接向我咨询并描述您的情况，本地专业律师将24小时在线解答。

还有疑问？立即咨询律师！

1分钟提问，海量律师在线解答

描述问题
接入律师
问题解决率99%

立即咨询

当前已有 3456 位用户正在咨询

相关知识推荐

定金收取有标准订金不退不合法

定金收取有标准订金不退不合法

他不给我退款，怎么办？

一、立即与收款人联系，协商退回钱款。如果没有对方的联系方式，应立即向银行客服求助，请求银行客服与对方联系，并告知对方有返还钱款的义务。二、如果对方明知转错账，还

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

找法网咨询助手

官方

当前在线

立即咨询

找法网咨询助手提醒您：
法律所涉问题复杂，每个细节都有可能决定案件走向，若问题紧急，建议立即咨询律师，并详细描述自身问题，以获得 针对性解答。24小时在线，平均5分钟回复。

不退定金怎么投诉

不退定金怎么投诉

不给退货退款怎么弄

答应退款一直不退，可以对其进行起诉。也可以找律师面谈，给商户发一个律师函。如果商户还不履行退款义务，可以委托律师起诉。根据双方签订的合同以及实际履行情况，如果对

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

定金不退可以报警吗

定金不退可以报警吗

客服客服不给我退款怎么办?

客户不给钱的办法： 1、当事人可以跟客户进行协商，请求其支付价款； 2、如果不能达成协商的，当事人可以向人民法院提起民事诉讼，要求客户支付价款，如造成损失的

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

商家不给退货退款怎么处理

商家不给退货退款怎么处理

不给退款怎么办

您好，向平台官方客服反映情况。

全部5个答案 >

888 人咨询过

去咨询

付款之后不给退款怎么办

客户不付款的，收款方可以依法与其协商，请求其及时支付应付的款项；如果协商不成的，收款人可以根据双方达成的仲裁协议，依法向仲裁机构申请仲裁；或者依法向人民法院起诉

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

店铺不存在了退款怎么退

店铺不存在了退款怎么退

老板跑了，不给退款怎么办

能否向学校申请退费的情形如下： 1. 学生因学校原因无法完成学习计划，要求退学和退费，学校必须退还剩余费用。 2. 开学前，学生因不可抗拒的原因，如重大疾病、

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

9岁孩子玩游戏充值了，客服说不给退款，怎么才能给退款

未成年充值退款流程如下： 1. 可以直接拨打充值方客服电话，进行诉求退款，协商不成可以直接起诉。 2. 八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律

全部1个答案 >

888 人咨询过

去咨询

如果要退款商家不给退该怎么办

1. 经营者对消费者提出的合理退款要求，明确表示不予退款，或者自约定期满之日起、无约定期限的自消费者提出退款要求之日起超过十五日未退款的，视为故意拖延或者无理拒

全部1个答案 >

888 人咨询过

去咨询

要求退款，商家不给退怎么办

1. 经营者对消费者提出的合理退款要求，明确表示不予退款，或者自约定期满之日起、无约定期限的自消费者提出退款要求之日起超过十五日未退款的，视为故意拖延或者无理拒

全部1个答案 >

888 人咨询过

去咨询

电商平台不给退款怎么办

1. 经营者对消费者提出的合理退款要求，明确表示不予退款，或者自约定期满之日起、无约定期限的自消费者提出退款要求之日起超过十五日未退款的，视为故意拖延或者无理拒

全部1个答案 >

888 人咨询过

去咨询

3分钟前

吴亮律师

近期帮助 284365 人

就是我的朋友他去广州上班

8分钟前

吴亮律师

近期帮助 284365 人

14周四男孩和13周岁女孩发生性关系而且是双方自愿的

8分钟前

吴亮律师

近期帮助 284365 人

报了一个网课，分期付款，但是中途不想学了，只上了三节课，要交3980的违约金

9分钟前

吴亮律师

近期帮助 284365 人

抖音商家在失联的状态下卖假货平台，1231512345都处理不了，怎么办

10分钟前

吴亮律师

近期帮助 284365 人

寻找资深律师，名誉权受损，另一个是一月份被人打成轻伤，小腿粉碎性骨折

12分钟前

吴亮律师

近期帮助 284365 人

合同中有提前退租不退押金的条款但中介并未告知这种可以投诉中介要回押金吗

15分钟前

吴亮律师

近期帮助 284365 人

窗户外扩属不属于违建

21分钟前

吴亮律师

近期帮助 284365 人

如果打孕妇一个耳光。病例上写的先兆性流产

1分钟提问海量律师提供在线解答

1

提交咨询

详细描述您所遇到的问题或纠纷并发送
2

接入律师

耐心等待律师解答，平均5分钟及时响应
3

获取解答

还有疑问？60分钟无限次追问

立即咨询

公众服务

免费法律咨询

律师服务

律师营销服务

在线客服：在线客服

加盟热线：400-666-2035

找法网视频号

我是公众

极速咨询限时追问

找法网律师众号

我是律师

案件接洽合作加盟