我在抖音上买的大闸蟹，付了79元，是上个月28日到现在都没有收到货，我在这个月的1曰也投诉过，结果还是没有收到，，所以我只能来找你，希望你能帮我解决，谢谢你

更新时间：2024-01-18 12:02:18

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我在抖音上买的大闸蟹，付了79元，是上个月28日到现在都没有收到货，我在这个月的1曰也投诉过，结果还是没有收到，，所以我只能来找你，希望你能帮我解决，谢谢你

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消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。

2024-01-18 12:01:01

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您好，建议您向消费者协会投诉解决，如有疑问可咨询专业律师为您解答。

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1. 你可以打12315向工商部门举报，也可以到当地工商部门举报。
2. 依法经有关行政部门认定为不合格的商品，消费者要求退货的，经营者应当负责退货。
3. 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。
4. 法律另有规定的，依照其规定。
5. 农民购买、使用直接用于农业生产的生产资料，参照本法执行。

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