网上购买的商品质量问题官方退款，现在商家告诉我该怎么办XXX

更新时间：2024-01-19 09:02:13

问题描述：

网上购买的商品质量问题官方退款，现在商家告诉我该怎么办XXX

承诺：保障您的权益，解决您的疑惑，我们的律师为您提供专业服务，5分钟内响应

立即咨询

找法网咨询顾问
已帮助1140893 人 · 响应时间平均5分钟内

咨询我

网购退款、退货首先要与商家客服取得联系，填写需要退款、退货的理由，在平台联系商家时，如果遇到恶意不退款，要注意保留下单截图，以及和客户聊天记录等作为证据。大型的购物网站都有自己的客服部门，消费者与商家出现买卖纠纷时，可以像平台求助，提供证明、交易记录、聊天记录、产品图片等，让购物平台介入，商家如有违法规则，就会被处罚。全国消费者协会，也就是熟悉的12315平台，也可以提供帮助，消费者尽量考虑清楚再下单，确定产品不合适再退款、退货，不要给自己制造不必要的麻烦。正规的企业在网上销售产品，客服部是不得私自在平台之外的地方要求客户退款、退货或是给其他赔偿的，如有接到其他渠道的信息，一定要提高警惕。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第十五条消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为，有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。

2024-01-19 08:25:07

点赞
平台特邀律师推荐
已帮助833969 人 · 响应时间平均4分钟内

咨询我

法律分析：网购退款、退货首先要与商家客服取得联系，填写需要退款、退货的理由，在平台联系商家时，如果遇到恶意不退款，要注意保留下单截图，以及和客户聊天记录等作为证据。大型的购物网站都有自己的客服部门，消费者与商家出现买卖纠纷时，可以像平台求助，提供证明、交易记录、聊天记录、产品图片等，让购物平台介入，商家如有违法规则，就会被处罚。全国消费者协会，也就是熟悉的12315平台，也可以提供帮助，消费者尽量考虑清楚再下单，确定产品不合适再退款、退货，不要给自己制造不必要的麻烦。正规的企业在网上销售产品，客服部是不得私自在平台之外的地方要求客户退款、退货或是给其他赔偿的，如有接到其他渠道的信息，一定要提高警惕。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第十五条消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为，有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。

2024-01-19 09:01:55

点赞
损害赔偿律师团队推荐
已帮助1307423 人 · 响应时间平均3分钟内

咨询我

法律分析：网购退款、退货首先要与商家客服取得联系，填写需要退款、退货的理由，在平台联系商家时，如果遇到恶意不退款，要注意保留下单截图，以及和客户聊天记录等作为证据。大型的购物网站都有自己的客服部门，消费者与商家出现买卖纠纷时，可以像平台求助，提供证明、交易记录、聊天记录、产品图片等，让购物平台介入，商家如有违法规则，就会被处罚。全国消费者协会，也就是我们熟悉的12315平台，也可以提供帮助，消费者尽量考虑清楚再下单，确定产品不合适再退款、退货，不要给自己制造不必要的麻烦。正规的企业在网上销售产品，客服部是不得私自在平台之外的地方要求客户退款、退货或是给其他赔偿的，如有接到其他渠道的信息，一定要提高警惕。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第十五条消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为，有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。

2024-01-19 09:02:13

点赞
平台广州律师团官方

专业本地律师团队 · 7x24小时在线服务

咨询我

如果需要针对性解答，可以直接向我咨询并描述您的情况，本地专业律师将24小时在线解答。

还有疑问？立即咨询律师！

1分钟提问，海量律师在线解答

描述问题
接入律师
问题解决率99%

立即咨询

当前已有 3456 位用户正在咨询

相关知识推荐

因质量问题退换货运费谁承担

因质量问题退换货运费谁承担

网上购买的衣服有质量问题，卖方拒绝退款怎么办？

法律分析：如果是衣服有问题，商家不给退换的话不想要了，可以向消协举报，可以向工商行政不投诉可以直接去消协举报，或者是直接去当地的工商所咨询投诉，也可以先与对方协

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

找法网咨询助手

官方

当前在线

立即咨询

找法网咨询助手提醒您：
法律所涉问题复杂，每个细节都有可能决定案件走向，若问题紧急，建议立即咨询律师，并详细描述自身问题，以获得 针对性解答。24小时在线，平均5分钟回复。

产品出现质量问题如何举证

产品出现质量问题如何举证

因产品质量致伤须赔偿

因产品质量致伤须赔偿

在网上买的东西质量有问题我要求退货商家不退款怎么办？

你好，可以向平台举报商家。

全部5个答案 >

888 人咨询过

去咨询

在拼多多平台买的衣服除了质量问题我找的官方仅退款。商家把我告了我该怎么办

您好，建议报警处理，就追法律责任

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

商品因质量问题我申请仅退款，平台退了，商家要告我怎么处理

法律分析：可以说，在申请退款的时候，大家还可以对卖家进行投诉的，在加上现在拼多多商城都是优先保证卖家的利益，所以会接收大家的投诉，并且投诉的方式一般是通过电话来

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

我在微店平台上买的商品退款商家退款怎么办，到现在还没用他的商品退款

法律分析：消费者遇到卖家无正当理由不退款时，如与商店协商和解未果可向消费者协会投诉，也可以不经协商直接向消协投诉。 12315消费者投诉应该具备的内容应该

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

网上买的东西商品质量问题官方给退款了现在商家把我告了我该怎么办XXX

你好，关于网购，在发起申请退款，双方不能很好地解决的时候，可以申请淘宝客服介入。

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

民事债务纠纷无力偿还多久可以结案

民事债务纠纷无力偿还多久可以结案

购物时我买的东西有问题我想退款商家没有及时回复平台自动退款，商家告诉我该怎么办

超过48小时淘宝卖家不处理就会自动退款。买家在线申请退款，卖家不做任何处理，到了退款时间后款项系统会确认给买家的，也就是说钱款会自动退给买家。卖家拒绝退

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

民事诉讼执行期限过了怎么办

民事诉讼执行期限过了怎么办

在快手上买的心理商品，要求商家退款，商家不退款怎么办

你好，如果商品出现质量问题，可以到法院起诉的

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

医院的投诉电话没人接医生的投诉电话怎么会没人接呢？电话问题是假的！

您好，这种情况可以起诉处理的

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

欠钱纠纷律师怎么收费

欠钱纠纷律师怎么收费

商户投诉商场向哪里投诉

商场投诉可以前往市场监督管理局投诉。商场投诉渠道：商场热线电话，商场服务台、微信后台等，媒体，市民服务热线12345等。一般商场现场设置有接待消费者投诉的场所

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

因欠款纠纷起诉的开庭流程

因欠款纠纷起诉的开庭流程

判决抵押无效如何处理

判决抵押无效如何处理

民间欠债不还怎么起诉

民间欠债不还怎么起诉

相关文书下载

限时特惠

海量合同范本，下载低至¥9.9/篇

商品质量保证协议

5869人下载

买卖商品质量保证协议

5869人下载

商品质量保证协议书

5869人下载

房地产公司商品质量保证书

5869人下载

3分钟前

任印好律师

近期帮助 1459 人

己退休，享受退休工资，继续在公司上班，工作期间，被电动三轮车撞伤，公司付什么责任，伤者是淮北本地人

1小时前

张诗浪律师

近期帮助 342 人

我的叔叔在外面上班因为操作不当把右手手掌切除了，这怎么办

1小时前

天习律所律师

近期帮助 40185 人

把别人的照片制作成黄色表情包

3小时前

天习律所律师

近期帮助 40185 人

就是快递收到货了，拆开之后发现衣服上有别的油漆印，而且很旧

3小时前

郭光律师

近期帮助 24175 人

女儿因为开网络赌场被抓，名下所有房产被查，我们自己住的那套房子可以申请保留吗

今天 00:14

天习律所律师

近期帮助 40185 人

我在别人抖音评论区，说了别人父亲外号名字，当然不是故意的这个犯法吗？

今天 00:11

刘向红律师

近期帮助 36 人

老公一直未交学费在我知道的情况下我出来上班至今半年还剩两千未交我该怎么维护自己

今天 00:04

彬彬律师

近期帮助 10964 人

在网上看到祛斑产业，加微信不断地叫我买产品，根本没有祛斑效果，怎么追回我的损失

1分钟提问海量律师提供在线解答

1

提交咨询

详细描述您所遇到的问题或纠纷并发送
2

接入律师

耐心等待律师解答，平均5分钟及时响应
3

获取解答

还有疑问？60分钟无限次追问

立即咨询

公众服务

免费法律咨询

律师服务

律师营销服务

在线客服：在线客服

加盟热线：400-666-2035

找法网视频号

我是公众

极速咨询限时追问

找法网律师众号

我是律师

案件接洽合作加盟