刚买了20多天手机出现质量问题，不退换怎么办？

更新时间：2024-01-19 10:18:12

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1、手机、平板电脑自售出之日起7日内，出现了性能故障，消费者可以选择退货、换货或者修理。当消费者选择退货或者换货时，务必提供相关三包凭证才可办理，并由维修站开据检测单，联系经销商处进行退换机业务。
2、手机、平板电脑自售出之日起第8日至第15日内，出现了性能故障，消费者可以选择换货或者修理。当消费者选择换货时，务必提供相关三包凭证才可办理，并由维修站开据检测单，联系经销商处进行换机业务。

消费者在购买商品时享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。此外，消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的详细信息，如价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期等。

对于采用网络、电视、电话、邮购等方式销售的商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。但某些特定商品除外，如消费者定作的商品、鲜活易腐的商品、在线下载或消费者拆封的音像制品和计算机软件等数字化商品，以及交付的报纸和期刊。对于其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。

消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费通常由消费者承担，但经营者和消费者另有约定的除外。

2024-01-19 09:50:16

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法律分析：

1、与经营者协商
2、与消费者协会调解
3、向行政机关申诉
4、申请仲裁

2024-01-19 10:18:07

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1. 如果是实体店购买的手机，手机本身没有问题是不能退货的，有质量问题才能退换。
2. 网上购买的手机都支持7天无理由退货，只要手机外观没有磨损，手机没有损坏就可以退货，插卡是没有关系的。

总结：

* 实体店购买的手机，非质量问题不能退货。
* 网上购买的手机支持7天无理由退货，只要手机外观和性能未受损即可。

2024-01-19 10:18:12

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