出现质量问题，商家和淘宝官方都不在乎。找谁来处理？

更新时间：2024-01-19 11:08:10

问题描述：

淘宝店购买的商品。出现质量问题，商家和淘宝官方都不在乎。怎么办？找谁来处理？

承诺：保障您的权益，解决您的疑惑，我们的律师为您提供专业服务，5分钟内响应

立即咨询

平台法律顾问团队官方
已帮助1854659 人 · 响应时间平均4分钟内

咨询我

法律分析：淘宝上购买商品出现质量问题的，与到实体商店购买商品的处理方式相同。即，卖家要负责退换货并承担违约责任。首先，可以和卖家协商解决。如协商不成，可以通过以下途径解决:向淘宝网站管理方面投诉，请求处理交易纠纷;拨打12315消费者权益保护热线投诉、举报;到法院起诉处理。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第十一条消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。第十二条消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会组织的权利。

2024-01-19 10:59:45

点赞
损害赔偿律师团队推荐
已帮助1223391 人 · 响应时间平均5分钟内

咨询我

法律分析：如果是在网上购物时买东西被商家坑了，可以选择向淘宝客服投诉。如果是在线下购物被坑了，可以选择拨打工商局的举报电话。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》第十六条经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违背法律、法规的规定。经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益；不得设定不公平、不合理的交易条件，不得强制交易。

2024-01-19 11:08:05

点赞
平台特邀律师推荐
已帮助1623095 人 · 响应时间平均2分钟内

咨询我

首先跟卖家说明这个东西，哪里有质量问题。如果确实是有质量问题的话，卖家会给你补发，或者退钱给你的。如果卖家不理不睬，或者明明是质量问题，也不肯承认的话。可以直接去已经买到的宝贝，选择要退款的订单，点击退款退货。若卖家拒绝退款...

2024-01-19 11:08:10

点赞
平台广州律师团官方

专业本地律师团队 · 7x24小时在线服务

咨询我

如果需要针对性解答，可以直接向我咨询并描述您的情况，本地专业律师将24小时在线解答。

还有疑问？立即咨询律师！

1分钟提问，海量律师在线解答

描述问题
接入律师
问题解决率99%

立即咨询

当前已有 3456 位用户正在咨询

相关知识推荐

食品质量有问题如何维权

食品质量有问题如何维权

我在淘宝上买东西，东西出现了质量问题，找商家协商，这个问题你找什么相关部门解决？

像淘宝客服平台投诉然后市场监督管理部门投诉。

全部4个答案 >

888 人咨询过

去咨询

找法网咨询助手

官方

当前在线

立即咨询

找法网咨询助手提醒您：
法律所涉问题复杂，每个细节都有可能决定案件走向，若问题紧急，建议立即咨询律师，并详细描述自身问题，以获得 针对性解答。24小时在线，平均5分钟回复。

商品质量有问题如何索赔?

商品质量有问题如何索赔?

产品质量问题致人受伤，到底谁来承担责任？

产品质量问题致人受伤，到底谁来承担责任？

淘宝买的东西出现质量问题商家不给处理怎么办

可以投诉消费者维权中心要求处理。

全部5个答案 >

888 人咨询过

去咨询

国际贸易中出现了产品质量的问题该怎么办？

国际贸易中出现了产品质量的问题该怎么办？

商品出现质量问题，该怎么办？

法律分析：在商品出售以后所提供的各种服务活动以及售后的问题处理。在售后过程中，应及时确认产品的状况，考证先前分析问题是否恰当;如果不相符合应及时与有关人员商讨争

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

淘宝上买到假货，商品出现质量问题，找不到卖家了，平台不给处理

涉及多少金额呢，大概说一下

全部4个答案 >

888 人咨询过

去咨询

民事债务纠纷无力偿还多久可以结案

民事债务纠纷无力偿还多久可以结案

民事诉讼执行期限过了怎么办

民事诉讼执行期限过了怎么办

异地就医备案后一天怎么办？

法律分析：网上申办，一般两个工作日；电话办理，要看邮寄材料的时长，申报人于电话备案登记之日起十个工作日内提交办理异地就医备案所需申报材料，可通过现场递交、传真递

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

欠钱纠纷律师怎么收费

欠钱纠纷律师怎么收费

我买了二手车年检过不了怎么办

你好报警处理吧

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

因欠款纠纷起诉的开庭流程

因欠款纠纷起诉的开庭流程

读书郎下完东西点开停用怎么办？

金额多少，存了多久，有协商吗

全部2个答案 >

888 人咨询过

去咨询

判决抵押无效如何处理

判决抵押无效如何处理

民间欠债不还怎么起诉

民间欠债不还怎么起诉

相关文书下载

限时特惠

海量合同范本，下载低至¥9.9/篇

建设施工质量问题反诉状

5869人下载

建筑施工质量问题的反诉状

5869人下载

房屋质量问题协议

5869人下载

房屋质量问题协议书

5869人下载

42秒前

威法律师

近期帮助 49557 人

我是在厂工伤仍.现己报销了医药费.但误工费他们不给我赔偿、而现在又单独办误工费是没有赔偿的.请问是真

3分钟前

肖桂容律师

近期帮助 1527 人

就是我家父母是三级残疾人，母亲又是老年痴呆了，我和姐哥有存款几十万要取消低保

9分钟前

梁成顺律师

近期帮助 15562 人

背部刀伤什么情况算轻伤

13分钟前

张国权主任律师

近期帮助 2846 人

有民事诉讼或者刑事诉讼的律师吗

13分钟前

杨凤律师

近期帮助 51 人

我老婆的被切坏老板当时就解雇了我

15分钟前

夏中山律师

近期帮助 743 人

发型师在理发店给顾客剪头误伤顾客是发型师个人的责任还是理发店的责任

19分钟前

杨凤律师

近期帮助 51 人

汽车被追尾了后车全责我可以索要哪些赔偿款？

20分钟前

盈科王雨昕律师

近期帮助 46412 人

就是骑车的人不拉车门，带着一个拉车门的人，骑车的人犯法吗

1分钟提问海量律师提供在线解答

1

提交咨询

详细描述您所遇到的问题或纠纷并发送
2

接入律师

耐心等待律师解答，平均5分钟及时响应
3

获取解答

还有疑问？60分钟无限次追问

立即咨询

公众服务

免费法律咨询

律师服务

律师营销服务

在线客服：在线客服

加盟热线：400-666-2035

找法网视频号

我是公众

极速咨询限时追问

找法网律师众号

我是律师

案件接洽合作加盟