未成年人可以在拼多多购买游戏账户申请退款吗？

更新时间：2024-01-19 11:58:09

问题描述：

承诺：保障您的权益，解决您的疑惑，我们的律师为您提供专业服务，5分钟内响应

立即咨询

损害赔偿律师团队推荐
已帮助1870282 人 · 响应时间平均3分钟内

咨询我

法律分析：

退款方法：

1、找到游戏客服，发送关键词“未成年人充值退款”等待回复。
2、按照官方回复中的指引和链接填写退款申请，完成退款需要监护人的身份信息验证，包括人脸识别等进行审核。
3、不勾选全额退款的话，默认退款是三个月内的消费记录。
4、通过腾讯未成年人家长服务平台，用户可以申请全额退款，但退款之后该账号会被封号10年，也就是10年以内退款账号无法体验腾讯旗下的任何游戏。
5、退款审核以及流程大约需要10天左右，审核完成后即可收到退款。

游戏消费限制：

1. 未满12周岁的用户无法进行游戏充值。
2. 12周岁（含）以上未满16周岁的用户，单次充值上限50元人民币，每月充值上限200元人民币。

衍生问题：

未成年人充值的举证责任是什么？
“网络实名制”要求任何人玩游戏均需进行实名注册登记。若实名注册登记的是未成年人，则应推定进行游戏充值行为的是未成年人本人，除非游戏公司有相反的证据证明并非未成年人行为。若实名注册登记的是成年人，则应推定进行游戏充值的是成年人，此时，证明是未成年人进行游戏充值的举证责任由父母等法定代理人承担。因此，未成年人通过自己实名注册登记的账号给游戏充值的情况比较简单，但未成年人通过父母的手机和游戏账号玩游戏的，要求游戏公司返还充值的钱款时，就需要有一定的证据证明确实是未成年人进行充值的了。

2024-01-19 11:25:09

点赞
平台法律顾问团队官方
已帮助1390351 人 · 响应时间平均5分钟内

咨询我

未成年玩游戏的钱要追回，可以通过协商、仲裁或者诉讼等方式。因为未成年不具有完全民事行为能力，所以其做出的民事法律行为可能无效。可以联系游戏的客服说明情况申请退款。

对于未成年人进行的游戏消费，家长或监护人可以通过与游戏公司协商，要求退还相应款项。此外，如果双方无法达成一致，还可以选择通过仲裁或诉讼的方式解决争议。在协商过程中，应提供充分的证据证明该笔消费是由未成年人所为，并且消费金额超出了其年龄、智力所能理解的范围。

请注意，不同游戏公司对于未成年人消费的政策和退款规定可能有所不同，具体操作时请参照相关游戏公司的规定进行。同时，也建议家长加强对未成年人的监管和引导，避免类似情况再次发生。

2024-01-19 11:57:43

点赞
平台特邀律师推荐
已帮助966661 人 · 响应时间平均4分钟内

咨询我

法律分析：如果是未成年人操作，可以要求对方退款，协商不成向市场监督管理局投诉。

根据《中华人民共和国未成年人保护法》的规定，网络产品和服务提供者不得向未成年人提供诱导其沉迷的产品和服务。对于网络游戏、网络直播、网络音视频、网络社交等网络服务，应当设置相应的时间管理、权限管理、消费管理等功能，以限制未成年人的使用。此外，以未成年人为服务对象的在线教育网络产品和服务，不得插入网络游戏链接，也不得推送与教学无关的广告信息。

2024-01-19 11:58:09

点赞
平台广州律师团官方

专业本地律师团队 · 7x24小时在线服务

咨询我

如果需要针对性解答，可以直接向我咨询并描述您的情况，本地专业律师将24小时在线解答。