首页
法律咨询
找律师
法律知识
找法网手机版
网站导航
首页
法律咨询
找律师
法律知识
律师说法
合同范本下载
极速咨询
提交咨询
问题库
咨询百科
一对一咨询
法律问答
法律咨询专题
民法典
知识专辑
法律专题
法律法规
视频说法
图文说法
语音说法
找法说法
当前位置:
找法网
>
法律问答
>
消费者维权
> 问答详情
虚拟产品不支持退款是不是违法
更新时间:2024-01-19 12:42:07
问题描述:
虚拟产品不支持退款是不是违法
承诺:保障您的权益,解决您的疑惑,我们的律师为您提供专业服务,5分钟内响应
立即咨询
3位律师解答
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
找法网咨询顾问
已帮助
1138150
人 · 响应时间
平均3分钟内
咨询我
法律分析:
1、在法律上其实并没有明文规定虚拟物品是否可退或者不可退。
2、你买的虚拟产品能不能退款要结合具体情况来看。
比如
你充值电话卡,肯定不能退。如果你买的是一些一经使用就会失去价值的一般也不能,如果是一些未使用且不会贬值的,如电影票等是可以的。
3、结论由第三方发行的虚拟商品,一般情况不允许退款。如果强制要求退款,只能客服人工解决。由卖方发行的虚拟商品,是可以有条件的退款,这里需要根据商品的具体情况来处理退款金额的多少。法律依据:《
中华人民共和国产品质量法
》 第四十条 售出的产品有下列情形之一的,销售者应当负责修理、更换、退货购买产品的消费者造成损失的,销售者应当赔偿损失:
(一)不具备产品应当具备的使用性能而事先未作说明的
(二)不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的
(三)不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况的。
2024-01-19 12:40:09
点赞
平台法律顾问团队
官方
已帮助
146317
人 · 响应时间
平均5分钟内
咨询我
法律分析:是违法。虚拟产品交易即时完成,可以自动发货,不需要快递,退换货处理方式不同,按着相关法律法规,虚拟产品是支持退款,不退款是违法。法律依据:《
中华人民共和国消费者权益保护法
》 第二十五条 经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外:
(一)消费者定作的;
(二)鲜活易腐的;
(三)在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品;
(四)交付的报纸、期刊。除前款所列商品外,其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货。消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担;经营者和消费者另有约定的,按照约定。
2024-01-19 12:40:31
点赞
平台特邀律师
推荐
已帮助
1353487
人 · 响应时间
平均3分钟内
咨询我
法律没有对恶意退款行为作出具体的规定,如遭遇恶意退款可以向平台投诉进行处理。如果恶意退款行为涉嫌构成
诈骗罪
,诈骗公私财物,数额较大的,处三年以下有期徒刑、拘役或者管制,并处或者单处罚金。
2024-01-19 12:42:07
点赞
平台广州律师团
官方
专业本地律师团队 · 7x24小时在线服务
咨询我
如果需要针对性解答,可以直接向我咨询并描述您的情况,本地专业律师将24小时在线解答。
还有疑问?立即咨询律师!
1分钟提问,海量律师在线解答
描述问题
接入律师
问题解决率99%
立即咨询
当前已有
3456
位用户正在咨询
相关知识推荐
虚拟产品不支持退款是不是违法
损害赔偿
2125
虚拟商品不支持退款是合法的吗?
你好,是否可以退款要看商品是否有问题,另外还要看合同的约定。
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
找法网咨询助手
官方
当前在线
立即咨询
找法网咨询助手提醒您:
法律所涉问题复杂,每个细节都有可能决定案件走向,若问题紧急,建议
立即咨询
律师,并详细描述自身问题,以获得
针对性解答。24小时在线,平均5分钟回复。
什么票据可以拒绝付款
犯罪知识
300
退款不退货犯法吗
合同纠纷
2640
虚拟商品不退款是否违法
法律分析: 1、在法律上其实并没有明文规定虚拟物品是否可退或者不可退。 2、你买的虚拟产品能不能退款要结合具体情况来看。比如你充值电话卡,肯定不能退。如果你买的
全部2个答案 >
888
人咨询过
去咨询
虚拟产品不能退款符合法律规定吗?
一、平台虚拟物品发货了买家申请退款怎么办 1、平台虚拟物品发货了买家申请退款的处理办法如下: (1)若买家申请了退款,卖家先及时联系买家,确认对方是否需要货物
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
虚拟产品不退款合法吗?
法律分析:消费者购买虚拟产品后,有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由,但下列商品除外: 消费者定作的; 鲜活易腐的; 在线下载或者消费者拆封的音像制品
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
就是购买虚拟商品,组队开盒那种,不能退款违法吗
你好,可以要求退款处理的
全部4个答案 >
888
人咨询过
去咨询
虚拟产品发货后不支持退款合法吗
你好,那你现在的目的和诉求是什么?
全部5个答案 >
888
人咨询过
去咨询
民事债务纠纷无力偿还多久可以结案
债务追讨
1725
虚拟商品不退款,违法吗?
你好,购物时请保存好相关的凭证信息,商品出现问题时凭证信息成为是否能退款的依据。
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
民事诉讼执行期限过了怎么办
债务追讨
1255
不退款,还说虚拟产品不支持退款
你好、请问购买到的是什么产品、详细说一下可以帮你
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
本人更换了断桥铝窗,商家推脱维修困难
消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:(一)与经营者协商和解;(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;(三)向有关行政部门投诉;
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
欠钱纠纷律师怎么收费
债务追讨
910
我想问一下未成年人玩游戏消费,不能退款怎么投诉
未成年充值退款要证据可以去官网查问或者拨打腾讯未成年人保护热线咨询客服,提供资料证明是限制行为能力人充的钱,协商退还部分,证明如果游戏登记的主体是未成年人,那就
全部3个答案 >
888
人咨询过
去咨询
因欠款纠纷起诉的开庭流程
债务追讨
780
判决抵押无效如何处理
抵押担保
550
民间欠债不还怎么起诉
债务追讨
620
相关推荐
可能感兴趣:
合肥律师
列表内容
呼和浩特律师
太原律师
临淄区律师
法律知识
法律内容
法律内容
法律列表
法律资讯
律师推荐:
南京律师
同城律师:
建邺区律师
栖霞区律师
六合区律师
玄武区律师
秦淮区律师
浦口区律师
江宁区律师
高淳区律师
雨花台区律师
鼓楼区律师
其他人在咨询:
人身损害赔偿
旅游维权
消费者维权
侵权赔偿
财产损害赔偿
产品质量
安全事故
动物伤人
律师解答动态
25分钟前
张晨光律师
近期帮助 6156 人
我在这里自离的工资没给我我还在这里住公司给我要住宿费
32分钟前
张晨光律师
近期帮助 6156 人
他说要送给我一份礼物,寄到国内给我,现在是这个物流公司给我一个账号让我付税金,这就是个诈骗
33分钟前
张晨光律师
近期帮助 6156 人
弟弟被骗到缅北现在在看守所我想了解一下这种情况怎么办
36分钟前
张晨光律师
近期帮助 6156 人
同一个小孩有两个不同出生证明都是官方的,请问怎么注销呢?
37分钟前
张晨光律师
近期帮助 6156 人
满两年的老员工,不配合工作,怎么合法辞退
51分钟前
张杰律师
近期帮助 40472 人
房子延期一年仍然交不了房,我要求退房,通过法律途径怎么解决
55分钟前
张俊杰律师
近期帮助 122416 人
一直不给安装,我有微信打款记录和录音,现在要求退全款,给予补偿,可以吗
56分钟前
张俊杰律师
近期帮助 122416 人
我们集团兼并的这家针织机制造企业有很多老员工,之前我们已经通过协商变更了大部分人的劳动合同,相关政策
1分钟提问
海量律师提供在线解答
1
提交咨询
详细描述您所遇到的问题或纠纷并发送
2
接入律师
耐心等待律师解答,平均5分钟及时响应
3
获取解答
还有疑问?60分钟无限次追问
立即咨询