就是我昨天在实体店买了个手机，但是我不想要了，退款，商家拒绝。

更新时间：2024-01-20 11:10:21

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1. 网购的品，可以向购买平台投诉。也可以拨打12315消费者热线或者向工商行政管理部门投诉。
2. 法律、法规未作规定的，由工商行政管理部门或者其他有关行政部门进行处罚。
3. 经营者有下列情形之一，除承担相应的民事责任外，其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的，依照法律、法规的规定执行；法律、法规未作规定的，由工商行政管理部门或者其他有关行政部门责令改正，可以根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款，没有违法所得的，处以五十万元以下的罚款；情节严重的，责令停业整顿、吊销营业执照：
（八）对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的。

2024-01-20 11:07:37

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当事人在微商处购买商品后，若商家拒绝退款，消费者可采取以下措施：

1. 与卖家协商，寻求解决方案。
2. 若协商无果，可向消费者协会或市场监督管理部门投诉举报。
3. 除此之外，消费者还可选择通过诉讼或仲裁的方式解决问题。

当消费者与经营者发生权益争议时，可通过以下途径解决：

1. 与经营者协商和解；
2. 请求消费者协会或依法成立的其他调解组织进行调解；
3. 向有关行政部门进行投诉；
4. 根据与经营者达成的仲裁协议，向仲裁机构申请仲裁；
5. 向人民法院提起诉讼。

2024-01-20 11:08:05

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1. 网购买家若有恶意退货的行为，但在法律法规允许的范围内的，店家就必须接受；其属于消费者所享有的合法权益。
2. 经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。但消费者定作的商品、鲜活易腐的商品、在线下载或消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品，以及交付的报纸、期刊除外。
3. 除上述商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。
4. 消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担，除非经营者和消费者另有约定。

2024-01-20 11:10:21

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