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网上购物虚拟商品,不让退款怎么办?
更新时间:2024-01-21 09:04:10
问题描述:
网上购物虚拟商品,商家没有发货,不让退款怎么办?
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依据我国相关法律的规定,卖家未发货消费者要求退款时,如果卖家不同意的,消费者可以与其协商解决,协商不成的找网购平台投诉,平台一般会退款处理的。具体解决方式如下:
1. 与经营者协商和解
2. 请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解
3. 向有关行政部门投诉
4. 根据与经营者达成的
仲裁
协议提请仲裁机构仲裁
5. 向人民法院提起诉讼
此外,消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务,其合法权益受到损害的,可以向销售者或者服务者要求赔偿。如果网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的,消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿。网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的,应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后,有权向销售者或者服务者追偿。如果网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益,未采取必要措施的,依法与该销售者或者服务者承担
连带责任
。
2024-01-21 08:39:20
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【法律分析】:网上买东西退货了商家不退款可以投诉,故意拖延退款,应当承担
民事责任
。如果其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的,依照法律、法规的规定执行。如果法律、法规未作规定的,由工商行政管理部门或者其他有关行政部门责令改正,可以根据情节单处或者并处警告。
2024-01-21 09:04:00
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法律分析:
1、卖家不发货也不退款,构成违约,可以要求其承担
违约责任
。
2、如果对方不承担违约责任,可以到人民法院起诉。
2024-01-21 09:04:10
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